岗位:全职
年龄:不限
1.战略与商业运营:制定并执行诊所年度、季度经营计划,对诊所的营收、利润及客户满意度负责。深度挖掘并整合个人客户与渠道资源,快速建立本地高端健康服务网络,实现业绩突破。
2.医疗级服务与SOP体系建设:
核心职责: 从0到1搭建并持续优化诊所的标准化服务流程,涵盖:客户接待、医生会诊、细胞与菌群项目咨询、特检服务、后续跟踪等全环节。确保每一处服务细节都符合医疗规范与高端服务标准,打造无缝、专业、可信赖的客户体验。
3.团队管理与专业赋能:组建、培训和管理一支包含健康顾问、客服、护士等岗位的精英团队。能够对团队进行细胞抗衰、菌群调理、慢病管理等前沿领域的知识赋能,确保咨询服务的专业性与精准性。
4.客户生命周期管理:建立客户健康数据管理体系,深入理解客户需求,推动全年健康管理方案的落地与续约,提升客户终身价值。
我们寻找的“你”必须具备:3年以上高端医疗、健康管理或医美机构门店全面管理经验,有从0到1搭建体系经验者尤佳。
拥有丰富的高端客户资源或渠道资源,并具备强大的资源转化能力。
具备成熟的SOP标准操作流程建立与落地的成功经验,对服务细节和标准化有执着的追求。
必须懂细胞、懂菌群。 对外泌体、细胞活化、肠道微生态、菌群移植等前沿领域有浓厚的兴趣和扎实的知识储备,能够与医生、专家同频交流,并能向高净值客户清晰传递其价值。
出色的领导力、沟通协调能力和商业头脑。面对高净值客户,具备卓越的服务意识、同理心和职业素养。