岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、接听患者来电,提供专业的口腔健康咨询与服务;
2、记录患者信息,安排预约时间,确保患者就诊流程顺畅;
3、处理患者反馈,及时解决来电问题,提升患者满意度;
4、维护客户关系,通过电话回访等方式增强患者粘性;
5、协助团队完成相关数据统计与分析,为门诊运营提供支持。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致;
2、熟练使用办公软件,打字速度快,准确率高;
3、具有较强的责任心和团队合作精神,抗压能力强;
4、有医疗行业背景或客服经验者优先;
5、普通话标准,声音甜美,亲和力好。