网络咨询主管 

职位描述：
1、负责部门咨询电话资源的分配及网络咨询的问题解答；
2、获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户的满意度；
3、主动与医院相关部门人员沟通，追踪咨询邀约的客人到诊、治疗情况；
4、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门及跟踪问题的解决；
5、负责相关数据的记录与统计，为提供有效管理考评做参考依据；
6、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、技术指导、专业培训及评估