岗位：全职
年龄：不限
牙椅：1-5台
一、工作内容：
一、到店接待与分诊
1.?门店第一接待，主动迎宾、引导入座、倒水，礼貌接待到店患者。
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2.?新客户登记基础信息：姓名、年龄、联系方式、过敏史、基础病史，建立电子档案。
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3.?核对预约名单，分诊安排对应医生、诊室，协调就诊顺序；安抚等候患者情绪。
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4.?测量血压，提前告知医生患者基础身体情况。
二、预约、改约、回访管理
1.?接听进线电话、微信咨询，解答基础价格、营业时间、项目活动，登记预约。
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2.?提前一天微信/电话提醒次日就诊客户；处理客户改期、取消预约。
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3.?术后回访、到期复诊提醒、洁牙维护提醒，记录客户反馈同步咨询师/医生。
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4.?整理未到店意向客户名单，定期跟进邀约。
三、收费、对账与票据管理
1.?根据治疗单核算费用，收取现金、微信、支付宝、刷卡、分期缴费。
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2.?开具收费小票、收据，登记收费台账；处理退款、套餐核销、优惠券抵扣。
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3.?每日营业结束对账，核对现金、线上收款、业绩单据，上交日报表给店长。
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4.?保管发票、收据、印章，规范财务登记。
四、病历、物资与门店内务
1.?管理纸质/电子病历，治疗结束及时归档、整理模型、拍片影像资料。
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2.?前台物料管控：宣传单、体验卡、礼品、登记本、办公用品盘点申领。
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3.?维持大厅、等候区整洁，定时清洁沙发、茶水区，补充饮用水、纸巾。
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4.?保管门店钥匙、储物柜、客户物品，看护公共设备。
五、客户咨询与门店配合
1.?简单解答营业时间、地址、活动套餐、基础项目价格，复杂问题转接咨询师。
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2.?客户产生不满、投诉先安抚，第一时间上报店长或咨询师处理。
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3.?配合市场义诊、门店活动：登记客户、发放体验券、协助现场登记。
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4.?配合医生、护士、咨询师传递信息，做好内部协同。
六、其他行政辅助
1.?员工考勤登记、排班核对、物资采购登记。
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2.?大众点评、抖音线上团购核销，回复线上简单咨询。
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3.?每日统计到访量、预约量、成交数据，填写前台日报。
二、任职要求：1.?年龄28–38岁，形象整洁大方，笑容佳，谈吐礼貌，亲和力强。
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2.?熟练电脑基本操作，打字流畅，会办公软件，有前台、文员、收银经验优先。
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3.?负责客户接待、预约分诊、电话微信咨询、回访跟进，服务意识强。
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4.?熟悉收银对账、票据登记，工作细心耐心，责任心强，无财务差错。
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5.?执行力强，服从门店排班，配合医生、咨询师、市场团队工作。
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6.?有口腔门诊前台工作经验者优先，无经验踏实好学也可。
三、福利待遇：包吃包住、节日假期、节日福利
四、工作时间：8:00-13:00、14:00-17:00/13:00-21:00
