岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理与工作协调,确保服务流程高效运行;
2、统筹客户接待、咨询引导及就诊流程的衔接,提升客户就诊体验;
3、处理客户投诉与建议,建立有效的反馈机制并推动问题解决;
4、监督服务质量,定期开展服务标准检查与优化;
5、配合门诊部开展客户满意度调研及服务改进工作。
任职要求:
1、具备良好的服务意识和较强的沟通协调能力;2、有团队管理经验,能有效激励和指导团队成员;3、具备较强的应变能力和客户问题处理能力;
4、熟练掌握办公软件,具备一定的数据分析与报告整理能力。
