广州客服招聘
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花都区1年以上中专
五险包吃绩效奖金定期团建节日福利
7-21
有意向，请拨打电话或者微信添加连先生
一、工作内容：1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；
2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；
3、处理客户疑问和售后技术支持服务；
4、管理维护客户数据及维护客户关系；
5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。
任职资格：
1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；
2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；
3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。
具有一定的问题处理及文字组织能力；
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
二、任职要求：、形象好，气质佳，年龄20-28岁；
2、具有医疗专业客服经验者优先；
2、语言表达能力良好，较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件。
3、工作认真、积极主动、有进取心和工作热情；
4、做好患者就诊接待，预约安排、电话回访等工作；
5、普通话准确流利，懂粤语
三、福利待遇：包吃包住 购买社保 员工生日 节假日礼品 团建等等
四、工作时间：八个小时
广州尚雅医疗企业管理有限公司
番禺区·大龙街道1年以上中专
包吃包住带薪年假绩效奖金
7-21
岗位职责：
1.负责诊所客户接待，开展门诊基础接诊流程服务工作；
2.安排患者日常初、复诊预约，合理安排医生诊疗时间及预约跟踪；
3.负责门诊日常收银工作，完成基础财务及数据统计管理；
4.负责患者现场，网络或电话咨询，解答患者关于产品或诊疗项目等相关问题；
5.及时跟踪患者诊疗情况，定期进行患者回访，了解客户满意度；
6.定期进行活动回访，与患者保持良好沟通。
任职资格：
1.有口腔、医疗服务及相关服务行业前台工作经验；
2.普通话，粤语标准，形象好，气质佳，有良好的沟通能力；
3.具备良好的服务意识，工作积极主动，能承受一定工作压力，有耐心和责任心；
广州匠心口腔门诊
海珠区·新港街道1年以上中专
五险带薪年假绩效奖金员工旅游餐补
7-21
一、工作内容：前台
二、任职要求：前台工作
三、福利待遇：面谈
四、工作时间：面谈。
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广州优洁美口腔门诊部 VIP
天河区·前进街道2年以上中专
五险包住绩效奖金带薪年假包吃
7-21
岗位职责：
1.通过电话/微信对客户进行预约、售后回访、定期检查回访、次日提醒、问题解答的工作；
2.对客户的咨询，投诉，建议等及时回复和处理，解答客户有关口腔方面的所有问题；
3.应用相关的口腔专业知识解答线上客户的问题，促进成交，并维护好客户；
4.通过与对方的沟通了解让其更好的了解医院的概况与优势，及时了解对方的需求并进行相关引导；
5.按要求向老客户维护再开发；
6.完成上级领导交代的其他任务；
任职要求：
1.有相关口腔工作经验优先（无经验可教，只要愿意学习）
2.熟悉电脑操作，打字速度快；
3.性格外向开朗，普通话流利，语言表达能力强；
加入优洁美口腔你将会拥有：
1.【薪资福利】购买社会保险，具有一定竞争力的工资水平和涨薪机制
2.【员工旅游】每年定期员工户外旅游，不定期且常有的员工团建活动；
3.【带薪假期】带薪年假、产假、婚丧假、病假等假期；
4.【节日福利】中国传统节日如春节、妇女节、端午节、中秋节等节假日发放礼品或奖金；
5.【培训机制】有吸引力的成长发展、晋升空间以及各种专业化培训；
6.【员工折扣】公司内部员工和员工亲属可享受超低折扣优惠治疗
广州现代医院 VIP
天河区·沙东街道3年以上大专
五险带薪年假定期体检绩效奖金住房公积金
7-21
工作职责：
一、挂号处：1、挂号相关工作日常管理；2、一、二楼区域环境巡查；接待处理投诉
二、咖啡吧：1、咖啡吧售卖商品登记与月度结算；2、咖啡吧新筹备项目开展；3、全院水果采购
三、外勤服务：1、国际患者接送工作及外送检查工作；
招聘要求：大专以上学历，有酒店或医疗客服相关工作经验 ，有较强管理、统筹及接待能力，客户投诉处理能力，沟通协调能力好，服务意识强。
广州圣美医院 VIP
白云区·太和镇1年以上大专
五险住房公积金包吃包住绩效奖金
7-21
#### 职位描述：
- 负责为患者及其家属提供心理支持与咨询服务。
- 协助患者解决社会、经济及心理问题，促进患者康复。
- **解释医保住院政策**，帮助患者理解相关条款与流程。
- **协助办理异地医保**，协助患者能够顺利享受医疗服务。
- **申请残疾证**，为需要的患者提供相关材料和指导。
- 参与患者评估，制定个性化服务计划。
- 处理部分行政工作，包括文书处理、数据录入及档案管理。
- 负责接听电话、解答患者及家属的咨询，提供优质的客服服务。
- **推广残疾人政策**，帮助患者了解可享受的权益与服务。
- 组织和参与社区活动，推广医院的社会服务。
#### 职位要求：
- 教育背景：社会工作、心理学或相关专业优先。
- 工作经验：具有医院或社会服务机构的工作经验者优先。
- 专业技能：熟悉社会工作理论与实践，具备良好的沟通能力与人际交往能力。
- 行政能力：具备基本的文书处理能力，熟练使用办公软件（如Word、Excel）。
- 客服意识：具备良好的服务意识，能够耐心解答患者及家属的疑问。
- 其他要求：具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
#### 薪资待遇：
- 根据经验与能力面议，提供完善的福利待遇。
广州市黄埔区黄丹中医诊所 VIP
黄埔区·联和街道不限中专
绩效奖金包住
7-21
一、工作内容：接待、登记、收费、客服、内务
二、任职要求：
三、福利待遇：
四、工作时间：
广州和平骨科医院 VIP
海珠区·华洲街道3年以上大专
五险住房公积金8小时工作制
7-21
职位：医院客服主管
职位描述：
医院客服主管负责监督和管理医院的客户服务团队， 提供高质量的客户服务，维护医院良好的声誉和患者满意度。
职责：
1. 管理和培训客服团队， 团队成员具备专业的技能和良好的服务态度。
2. 负责处理客户投诉和问题，积极寻求解决方案。
3. 制定和优化客户服务流程，提高客户满意度。
4. 与其他部门协调合作， 客户在医院得到完善的服务。
5. 定期评估团队绩效，进行必要的调整和改进。
6. 参与医院战略规划，为医院的发展提供建设性意见。
要求：
1. 大专及以上学历，医学、护理、客户服务等相关专业优先。
2. 至少3年以上客服管理经验，有医疗行业背景优先。
3. 良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地领导团队。
4. 熟练掌握客服流程和管理工具，能够制定合理的计划和目标。
5. 具备良好的分析问题和解决问题的能力，能够独立处理复杂的客户问题。
6. 具备良好的服务意识和同理心，能够从客户角度出发，提供优质的服务。
7. 具备良好的组织和协调能力，能够有效地管理团队和协调内外部资源。
8. 具备良好的领导能力和团队管理能力，能够激发团队潜力，提高团队绩效。
9. 熟练掌握办公软件和相关客服系统，如CRM等。
注：本职位工作地点在医院客服部门，需要适应医院的工作环境和工作时间。
广州和平骨科医院 VIP
海珠区·华洲街道2年以上大专
五险住房公积金8小时工作制
7-21
职位：医院客服专员
职位描述：
我们正在寻找一位有热情、耐心、善于解决问题的客服专员加入我们的团队。作为医院客服专员，您将是我们团队的重要一员，负责为患者提供及时、准确、专业的咨询和服务。
主要职责：
1.接听和回复患者的咨询电话和邮件，包括但不限于挂号、问诊、检查、治疗等方面的咨询。
2.为患者提供医院相关信息和政策解答，如医院设施、服务时间、医疗价格等。
3.处理患者投诉和意见反馈，以友善和专业的态度解决问题，提高患者满意度。
4.协助患者完成预约、挂号等流程， 患者能够得到及时、有效的医疗服务。
5.维护良好的医护关系，与医生和其他医护人员有效沟通， 患者得到最佳的医疗服务。
6.负责收集患者对医院的建议和意见，并向管理层反馈，以提高医疗服务质量。
任职要求：
1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够以友善和专业的态度与患者进行交流。
2.具有较强的解决问题能力和应变能力，能够迅速处理患者的问题和投诉。
3.具有良好的团队合作精神和协调能力，能够与其他医护人员有效合作。
4.具有较强的学习能力和适应能力，能够适应医院工作的变化和要求。
5.具有相关医疗工作经验者优先考虑。
注：本职位工作地点在医院客服中心。
芳草堂中医门诊部
荔湾区·东漖街道1年以上中专
包吃包住
7-19
岗位职责：
1、负责接待客户，向顾客提供产品信息，解答疑问，引导客户消费，促成下单；
2、介绍公司医师、技师的专长及特色供客户选择；
3、向客户推广vip卡，进行公司产品的销售及推广；
跟进客户情况，维护客户售后服务，包括：治果、治疗评价等；
4、解答客户关于产品的售后咨询，维护好客户关系；
对售后服务相关资料文件的整理、归档、管理，做到有据可查；
5、定期对客户进行回访，如实记录客户反映的问题,了解客户动向、市场动态等信息并及时上报，为公司决策提供依据。
任职资格：
1、女性优先，中专及以上学历，一年以上销售、客服等工作经验者优先，应届生亦可；
2、性格外向，有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
3、具备一定的分析及判断能力，较强的客户服务意识；
4、能熟练使用各种办公软件，word、excel等。
广州大新医院 VIP
增城区2年以上大专
五险包住定期体检绩效奖金包吃
7-19
一、工作内容：1、负责客服部各项工作。
2、搭建服务体系。
二、任职要求：护理或临床医学毕业，有相关医院服务工作经验。
三、福利待遇：月休4天，购买五险，生日活动
四、工作时间：8：00-12：00，14：30-18：00
广州大新医院 VIP
增城区不限中专
五险包住定期体检绩效奖金包吃
7-19
一、工作内容：负责分诊、指引、满意度收集、回访等服务性工作。
二、任职要求：热爱服务工作，性格外向，熟悉电脑操作。
三、福利待遇：月休4天，享受法定假日，生日红包，年终奖，旅游等
四、工作时间：7：30-20：00排班制
广州市惠雅口腔门诊 VIP
海珠区不限中专
五险住房补贴无需夜班绩效奖金工龄奖
7-18
岗位职责:
1.负责诊所日常预约.分诊.导诊.现场咨询等门诊工作，前台接待.客户迎接.引导;
2.接听患者咨询电话，耐心解答患者的各类问题，协助患者填写初诊健康档案，引导患者到相关科室接受治疗;
3.独立与患者沟通治疗方案，并反馈给负责医师，负责诊所现场咨询.套餐介绍.医患协调工作;
4.维护诊所现有客户及服务跟踪，维护客户关系，完成诊所日常市场活动;5.协助门诊经理进行市场推广，各项活动开发执行，开拓诊所客户渠道;
6.完成上级主管交办的其它工作。
任职要求:
1.形象气质佳;
2.沟通能力强，待人温和，学习能力强，普通话标准;
3.有很好的服务意识，熟悉礼仪接待知识;
4.熟练操作基本的电脑办公软件。
工作时间：
朝九晚六，月休4-6天
广州附医华南医院 VIP
荔湾区·南源街道1年以上中专
五险包吃包住绩效奖金
7-18
一、工作内容：
1、在线接听医院网络、电话等来访病人的咨询，给予亲切专业解答；
2、熟悉本医院，了解咨询运作模式，分析挖掘出来访者的需求，做好接听预约工作；
3、对咨询患者负责，对预约来诊病人数量负责。
二、任职要求：
医学、心理学、市场营销或与医学相关专业人才均可
三、福利待遇：
五险，包吃，包住，绩效奖金
广州维健口腔门诊部 VIP
番禺区·钟村街道1年以上大专
包吃包住
7-17
具体面议
1、专科学历以上，形象佳；
2、普通话标准,有相关工作经验优先考虑；
3、形象气质佳，亲和力强、反应机敏灵活、思路清晰；
4、具有团队精神、适应能力强；
5、具备良好的沟通能力和服务意识；
6、有医学、护理背景优先考虑。
广州市番禺区佳医邦陇枕社区卫生服务站 VIP
番禺区·桥南街道1年以上中专
五险包住员工旅游
7-17
一、工作内容：日常口腔前台客服工作
二、任职要求：有经验者优先
三、福利待遇：4000-6000
四、工作时间：8小时制，每月6天休
广东仁爱医疗健康产业集团有限公司 VIP
天河区·天河南街道1年以上大专
五险绩效奖金生日福利节日福利定期体检
7-17
岗位职责：
1. 负责会员的办理、沟通、协调、解释工作
2. 会员的日常维护管理
3. 活动的策划、推送、举办
岗位要求：
1. 沟通协调能力强
2. 有医院会员中心客服工作经验优先
3. 医学专业优先
广东仁爱医疗健康产业集团有限公司 VIP
天河区·天河南街道3年以上大专
五险绩效奖金生日福利节日福利定期体检
7-17
一、工作内容：
1、负责会员中心建设和管理。
2、推动会员中心的正常运营和相关事务协调。
3、日常维护CRM系统数据及合理运用。
4、完成会员维系的相关回访联系工作，完成转化目标。
二、任职要求：
1、有相关医院会员中心管理经验。
2、有CRM系统使用经验，能够熟练操作及运用。
有意向者欢迎详谈，薪资面议，待遇从优。
广州广安医院 VIP
白云区·石门街道3年以上大专
五险住房公积金带薪年假包住住房补贴
7-17
本岗位属于医院病人服务中心
岗位职责：
1、日常咨询解答：
①负责医院病人服务中心咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
②建立来电咨询总册、咨询来电和来院就诊达到率统计并进行电话回访。
2、来访人员接待：
①负责患者、家属的咨询接待工作，并积极转化入院。
②负责接待投诉患者/家属，及时沟通协调、反馈处理相关投诉事宜。
③掌握院内外环境、科室布局、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格等情况，有效对咨询参观人员进行讲解。
3、病区患者跟进：
①负责患者入院病区、床位安排，协调、跟进患者入院工作，协调处理过程中发生的问题，解决闭环。
②进行在院、出院患者满意度调查，针对患者及家属建议进行整改闭环。
4、其他工作：
①汇总每月来访电话、公众号咨询、投诉处理等病人服务中心数据汇总。
②负责医院门诊导引、现场秩序的维护。
③完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、普通话标准、会粤语优先，口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，亲和力强，具有良好的沟通和接待能力。
2、工作严谨、认真负责。
3、全日制大专及以上学历。
4、有护理、导医或者客服相关经验。
广州艾雅口腔门诊部
南沙区·南沙街道1年以上中专
五险包住带薪年假绩效奖金员工旅游
7-15
一、工作内容：
1. 预约安排：按要求接听前台电话，确认次日预约表，合理安排医生看诊顺序及时间；
2. 接待准备：保持大厅和候诊区干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待的准备工作；
3. 严格按照诊所礼仪标准着装，在客户到来时为其开门，起立迎接；
4. 引导接待：引导客户到候诊区或诊疗室，协助医务助理做好接待工作；
5. 非医疗问题答复及信息传递：熟练掌握诊所服务项目及优惠信息，回答来访客户提出的非医疗问题，并及时将信息有效传递至各相关人员，为客户提供周到精准的服务；
6. 情绪安抚：在客户候诊时，与其保持简单沟通，及时安抚客户情绪；
7. 分诊服务及资料登记：掌握候诊区情况，为客户提供咨询分诊服务并进行资料登记；
8. 报表填写及交接班：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录重要事项，认真做好交接班；
9、协助院内近期活动等工作；
二、任职要求：
1. 专科以上学历，行政、文秘、酒店管理相关专业优先，具备基本的礼仪知识、服务意识和应变能力；
2. 身高1.6m以上，五官端正、形象气质佳，口齿伶俐；
3. 有相关行业或****酒店前台工作经验者优先，应届毕业生亦可；
4. 能熟练使用电脑办公软件，有良好的协调沟通能力，责任心强，工作认真仔细，有团队合作精神
三、福利待遇：
入职购买社保
完整的晋升加薪机制
四、工作时间：
1、工作时间：8：30-18：30（8小时/天）
2、休息时间：月休4天（不含法定节假日）
