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医院客服主管,导医/导诊,客服 

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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
职位:医院客服主管
职位描述:
医院客服主管负责监督和管理医院的客户服务团队, 提供高质量的客户服务,维护医院良好的声誉和患者满意度。
职责:
1. 管理和培训客服团队, 团队成员具备专业的技能和良好的服务态度。
2. 负责处理客户投诉和问题,积极寻求解决方案。
3. 制定和优化客户服务流程,提高客户满意度。
4. 与其他部门协调合作, 客户在医院得到完善的服务。
5. 定期评估团队绩效,进行必要的调整和改进。
6. 参与医院战略规划,为医院的发展提供建设性意见。
要求:
1. 大专及以上学历,医学、护理、客户服务等相关专业优先。
2. 至少3年以上客服管理经验,有医疗行业背景优先。
3. 良好的沟通能力和团队协作精神,能够有效地领导团队。
4. 熟练掌握客服流程和管理工具,能够制定合理的计划和目标。
5. 具备良好的分析问题和解决问题的能力,能够独立处理复杂的客户问题。
6. 具备良好的服务意识和同理心,能够从客户角度出发,提供优质的服务。
7. 具备良好的组织和协调能力,能够有效地管理团队和协调内外部资源。
8. 具备良好的领导能力和团队管理能力,能够激发团队潜力,提高团队绩效。
9. 熟练掌握办公软件和相关客服系统,如CRM等。
注:本职位工作地点在医院客服部门,需要适应医院的工作环境和工作时间。
广州和平骨科医院  VIP
1995年101-500人民营    

单位简介

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广州和平骨科医院(原广州和平手外科医院)创办于1995年,是一所集医疗、教学、科研于一体,以手足显微外科、四肢创伤及脊柱关节科为主要学科的骨科专科医院,是华南地区创立早、规模大、技术力量雄厚、设备先进的骨科医院。

●医疗团队

医院人才济济,由国内**手显微外科专家尹烈教授担任名誉院长,国务院津贴专家黄东教授担任院长,共有近300名专业技术人才。其中,多名中青年骨干医生在骨科、显微外科、康复科等学术团体中担任重要职务。●重点科室

医院重点科室有:创伤显微手足外科、脊柱关节骨科、康复医学中心,开设手病专科、痛风石/骨髓炎专科、四肢畸形专科、慢性创面修复专科、足踝专科等多个精细亚专科,已形成了以骨科为基础、手足显微外科为特色、康复医学科为功能重建保障的治疗体系。

●专科特色

医院专业开展以手足显微外科、四肢创伤、脊柱及关节骨科为特色的专科诊疗服务,在断指(肢)再殖再造、显微修复、慢性创面修复、先后天畸形矫形、脊柱关节损伤、人工肩、肘、髋置换术及关节镜下手术治疗等骨科、显微外科疾病治疗领域具有较高水平及专科特色。断指(肢)再植、手指再造、手足畸形矫形技术达到国内先进水平,尤其擅长婴幼儿断指、十指多平面离断等复杂严重及罕见病例的修复。

●环境设备

医院开设床位450余张,环境舒适、配备先进的百级层流手术室、德国西门子1.5T超导核磁共振(MR)、西门子64排128层螺旋CT、西门子全景数字成像系统(DR)、德国Joimax椎间孔镜、美国Smith&nephew关节镜、高倍手术显微镜、各种先进的麻醉呼吸机、德国奇目移动式C型臂X射线机、西门子思维彩超、各种多功能监护仪、美国雅培i2000SR化学发光分析仪等大型全自动检验设备、阿基米德运动康复系统、多功能神经康复治疗仪、美国进扣DJO冲击波治疗仪及脉动治疗仪、BiodexSystem4Pro多关节等速肌力测试训练系统等多种现代化骨科先进医疗设备。

●医院理念

目前,广州和平骨科医院是广州市医保、广州市工伤保险、社会保险异地就医联网结算医疗机构、太平洋保险、中国人民财产保险公司等保险公司定点医疗机构;是广州市残疾人精准健康服务(医疗康复类)定点医疗机构;是广州市医疗工伤生育保险研究会常务理事单位。

同时,医院还是中国医师协会显微外科技能培训中心、广东药科大学教学基地、广东省第二人民医院神经内科远程诊疗中心、骨科围手术期康复(TG-FaMST6)全国联盟成员单位、南方医科大学第五附属医院骨骼肌肉疼痛康复联盟成员单位、南方医科大学珠江医院“珠江专科医疗联盟”骨科联盟单位等等。

●医院理念

医院秉承“患者至上、仁爱关怀、良医为本、至精至善”的宗旨,始终坚持优质服务与精湛技术相结合,坚持以患者为中心,以技术为根本,为骨科疾病患者提供专业的医疗服务。

  • 上午08:30-下午05:30
  •  周休1天
  • 五险住房公积金带薪年假绩效奖金定期体检周末双休补充医疗保险节日福利包住
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 广州市海珠区聚德南路112号至120号(双号)十楼(仅限办公)导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 广州和平骨科医院有限公司
    • 法定代表人
    • 谢永寿
    • 成立时间
    • 2019-04-19
    • 信用代码
    • 91440101**********
    • 参保人数
    • 323人
    • 注册地址
    • 广州市海珠区聚德南路112号至120号(双号)十楼(仅限办公)
    • 经营范围
    • 医院管理;机械设备租赁;办公设备租赁服务;医疗设备租赁服务;医疗技术咨询、交流服务;医疗、医药咨询服务(不涉及医疗诊断、治疗及康复服务);企业管理咨询服务;停车场服务;专科医院;中医医院;综合医院;医疗管理;医疗数据管理和分析
  • 康强推荐单位
  • 广州和平骨科医院
  • 2024-6-25前 未有工资纠纷
  • 本单位已加保
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