武汉锦华妇产医院
汉阳区·江堤街道2年以上大专
住房公积金五险包吃包住
3-14
工作职责：
1.接待初复诊顾客的现场咨询，解答顾客提出的问题，提高顾客的满意度；
2.为门诊的患者服务责，以及潜在患者的追踪回访和信息反馈；
3.负责患者来院前的咨询服务工作和来院后的后续跟踪工作；
4.通过专业的解答，了解患者的需求和问题并邀约到院；
5.负责定期或不定期，客户回访维持良好客情关系
6.完成上级领导交办的其他事项
岗位要求：
1.医学专业优先，有过2年以上现场客服工作经验
2.有口腔、植发、教育机构经验优先
3.对客户的需求具有一定的分析和判断能力，并且良好的客户服务意识
4.有责任心，良好的心态，并且具备团队协作精神
武汉亚心总医院
汉阳区5年以上大专
3-14
岗位职责：
1、负责医院所有呼叫电话的接听、转接、登记、统计及事务转达等工作；
2、及时准确解答患者各类咨询，对疑难问题先记录再反馈，遇急救、特殊、突发事件，在规定时间内准确无误地通知相关人员并做好记录；
3、负责出院和门诊患者的满意度随访，按时统计，并形成报表；
4、协调督促：院内会诊完成情况，专科和专家随访情况；
5、及时收集医院各种医疗技术和服务信息，并更新知识库
岗位要求：
◆ 护理或其它医疗专业大专及以上学历
◆ 从事护理或医疗相关临床工作，妇产科专业优先
◆ 从事临床（内、外、妇、儿科）工作5年以上
◆ 年龄小于35岁
◆ 能倒夜班（一周一 次）
职业素养要求：
◆ 普通话标准，吐词清晰，语音甜美、柔和、亲切；
◆ 善于沟通，口头表达能力强，处事沉着稳重，有一定的协调能力；
◆ 护理/医学专业知识较扎实、临床经验较丰富，熟悉医院常规工作流程，自主学习能力强；
◆ 工作积极主动、严谨认真，协作性好，团队意识强；
◆ 熟练运用信息化办公软件，打字速度＞40字/分钟。
武汉亚心总医院
汉阳区3年以上大专
3-14
岗位职责：
1. 严格执行“首诉负责制”，****接线人员对所受理的事宜全程负责；
2. 遵守话务规范用语，以饱满的热情，亲切的态度，认真接听或转接每一通电话；
3. 及时准确解答来电者各类咨询，对疑难或医学相关问题立即转至咨询员，在无法转接的情况下，将咨询内容详细记录并及时反馈；
4. 负责预约诊疗，包括预约挂号、预约检查、空中救援等工作；
5. 后勤督促提醒：
5.1 每日跟进各类后勤维修工单完成情况，并协调、督促落实；
5.2 每日跟进车辆调度工单的完成情况，并督促落实；
5.3 了解医疗设备配送情况；
6. 遇急救、特殊、突发事件，及时、准确通知相关人员，同时向上级汇报并做好记录；
7. 严格执行交接班制度，以保 证工作连续正常运行；
8. 负责维护话务系统，确 保功能完好
话务员岗位要求：
专业背景及年龄：
◆学历：英语或播音主持专业大专及以上学历
◆工作年限：从事相关专业工作3年以上
◆年龄：小于30岁
职业素养要求：
◆ 普通话标准，吐词清晰，语音甜美、柔和、亲切；
◆ 善于沟通，口头表达能力强，处事沉着稳重，有一定的协调能力；
◆ 自主学习能力强，具备良好的适应通力；
◆ 工作积极主动、严谨认真，协作性好，团队意识强；
◆ 熟练运用信息化办公软件，打字速度＞40字/分钟
武汉健嘉康复医院 VIP
汉阳区·五里墩街道3年以上本科
2-18
1、根据医院发展需求协助建立客户服务体系，包括服务目标、方针、制度、流程等，及时完善客服体系；
2、负责各部门客服体系的执行情况，定期或不定期对客户及家属的投诉进行分析，并制定相应的解决方法和整改措施，完善客服体系；
3、负责客服部门员工的招聘、服务礼仪培训、医疗知识学习、排班、职责分配、奖惩实施、绩效考核等，督促检查工作执行情况，不断提高客服人员的整体素质和客服水平；
4、带领客服团队做好基础的病患服务工作，积极应对各类病患需求，及时清楚的解答各类问题；
5、制定满意度调查方案和报告，定期开展客户及家属的满意度调查和回访，并对结果进行分析以提高客服质量，为客户及家属提供更高水准的服务和体验；
6、对于个别突发棘手事件的跟进解决，后续进行分析并提出改进的意见，加以实施；
7、完成领导安排的其它工作。
武汉贝多多母婴护理有限公司
汉阳区·江堤街道1年以上大专
五险包吃包住绩效奖金员工旅游
10-29
岗位职责：
1、负责筛选目标客户资料，通过电话与客户进行有效沟通
2、了解客户需求，提供合适产品，与客户建立良好的业务关系
3.会制作短视频或者网络平台的经历的优先
任职要求：
1、大专及以上学历，有电话销售经验者优先
2、普通话标准流利，具有良好的沟通表达能力
3、有良好的学习能力、适应能力和抗压能力
武汉康健妇婴医院
汉阳区5年以上大专
五险住房公积金餐补绩效奖金生日福利
8-27
岗位职责：
1、以获取患者满意度为最终工作目标，向患者提供专业的就诊顾问服务；
2、通过学习、培训，成为患者的就诊方案专家，掌握特定科室的疾病特点；
3、作为患者的专业顾问，分析患者病情，给出就诊方案，为其就诊指明方向；
4、作为医疗专家的专业助理，与特定科室的医疗专家保持日常联系，维护就诊保障就诊系统的正常运作。
任职资格：
1、全日制大专及以上，形象气质佳；
2、诚信，勤奋踏实，有强烈的责任心，愿意为患者服务；
3、热情，积极主动，良好的沟通能力及团队合作精神；
4、较强的学习能力，抗压力强；
5、熟悉互联网和office办公软件。
6、能接受夜班。
福利待遇：
1、医院为员工缴纳社会保险和住房公积金（养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险、住房公积金）；
2、享受国家规定法定节假日；
3、员工学习俱乐部、读书会、摄影、康健人等活动；
4、提供餐补，提供良好的住宿条件；
5、提供的培训及学习机会。
6、每周为员工提供工作之外的户外娱乐活动等等；
7、员工生日、结婚、生育、相关福利金及端午、中秋、国庆物资慰问等；
8、员工及其家属享受看病半价优惠。
福利待遇：
1、医院为员工缴纳社会保险和住房公积金（养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险、住房公积金）；
2、享受国家规定法定节假日；
3、员工学习俱乐部；
4、提供餐补，提供良好的住宿条件；
5、提供培训及学习机会。
6、每周为员工提供工作之外的户外娱乐活动等等；
7、员工生日、结婚、生育、相关福利金及端午、中秋、国庆物资慰问等；
8、员工及其家属享受看病半价优惠。
武汉友好医院
汉阳区不限大专
五险
5-21
1.通过电商平台（美团、大众点评、新氧、更美、小红书等类似平台），企业官方主动进线资源对话进行接待沟通、回访、邀约。
2.日常渠道数据的统计和制作，配合部门运营主管的工作。
3.有相关线上客服以及线下客服销售类工作经验者优先。
4.有医学相关专业或有从事医疗医学相关经验工作者优先。
5.无相关工作经验者可了解以及具体面试为主。
6.要求工作耐心、细心、敬业、有一定的服务意识和沟通能力。
7、可提供包吃（午餐晚餐）、可提供包住，上班时间8.30-17.30（中午有休息，8小时制）等。
武汉友好医院
汉阳区1年以上不限
五险
5-21
岗位要求：
1.有男科新媒体咨询经验优先；
2.具备较好的电话沟通能力；
3.一年以上医院咨询工作经验者优先。
福利待遇：
综合薪资4-10K，购买五险，提供宿舍和员工餐
武汉恩喜医疗美容门诊部
汉阳区不限不限
包吃包住员工旅游
3-22
职位描述
1. 有销售或美业工作经验优先， 能适应省内出差（差旅费用报销）；
2. 年龄20-40岁之间；
3. 具备一定的销售功底或交际能力；
4. 免费住宿，包餐食。
岗位要求：
1、热爱医美行业，服从公司管理，有职业素养、勤勉诚信；
2、公司提供平台，提供系统而完善的培训体系和渠道资源；
3、对接与公司有业务合作的商户，维护好渠道客户，跟进和辅助促单。
综合：1W~2W以上，上不封顶
武汉友好医院
汉阳区1年以上大专
五险
2-14
1.处理导医台日常事务，指导导医执行规范的就诊服务流程。
2.带领导医热情周到的为每位患者做好接待服务。
3.负责导医台环境卫生、整洁。
4.收集各科建议和意见。
5.协助监督管理员工服务行为和医德。
6.完成上级领导交代的其他工作。
需要性格开朗，善于沟通，有良好的团队精神。专科及以上学历。有医疗客服工作经验者优先。
武汉九州上医中医门诊
汉阳区不限大专
3-4
岗位职责：
1、在线接待顾客咨询，解惑顾客疑虑，实现销售转化；
2、对下单未付款顾客和意向客户进行跟进，提供解决促进顾客成交；
3、对意向顾客为其提供有关需求的解决方案，引导顾客购买关联品种，提升客单价；
4、作为顾客与医生之间的桥梁，借助医生的专业知识为顾客解决身体健康有关的需求。
5、关心并跟进顾客用药和服药的情况，及时寻求和探索相应的解决方案。
6、邀请顾客成为店铺粉丝、会员，添加顾客微信；
7、及时跟进顾客订单的发货情况，妥善处理顾客投诉。
8、积极维护私域（微信）顾客的客情，关注顾客健康状况，推动复购促进购买。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄20-28岁，热爱电商行业，专业不限（医学或药学专业更佳）；
2、打字速度要求50字以上/分钟，熟悉天猫或京东在线服务平台，能同时和多名客户沟通；
3、有半年以上天猫/淘宝或京东、抖音客服工作经验为佳，如没有经验但愿意学习，打字速度快，有做电商客服潜质的亦可；
4、能耐心处理买家遇到的问题，反应快，能对各种问题及时跟踪并处理；
能服从公司安排，责任心强，认真细致，吃苦耐劳，能适应早晚轮班。
工作时间：
白班组：8:00-17:30 。
晚班组：13:30-22:00
通宵班：22:00-次日早上8:00（在家办公）
每月8天排班休息；
福利：包三餐、提供住宿，带薪年假，五险一金，节日福利，年度旅游、年终奖金
客服晋升制度：客服-高级客服-资深客服-客服专家-客服主管-客服经理；
如工作能力强。能独立处理项目事宜，并了解项目详情可晋升运营端等级；
客服薪资：底薪+提成，级别升高底薪和提成均提高。有很大晋升空间！
主要平台：九州上医中医馆（天猫店）；九州上医大药房旗舰店（京东店）；九州上医中医馆（京东店-新开）；九州上医中医馆（拼多多店）
