一、工作内容： 负责每一位来宾的迎送和接待，应做到有良好的开始，圆满的结束。所以，导诊员的服饰打扮、神情举止、谈吐语调都会给人留下深刻的、代表门诊的印象。 一、接待服务 1、热情接待病人和外来人员，使他们有“宾至如归”之感。主动安排病人就诊，尽量缩短他们的等候时间。 2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容。为了病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正。 3、病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释。不能在前台内接待与接待工作无关的人员，谈论和处理与工作无关的事情。 4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐。 二．工作服务 1．接听电话，做好病人和医生之间的沟通。 2．准确将病历及相关信息录入电脑存档，以供查阅。 3．做好分诊工作，并做详细登记，发现问题做好医患沟通。 4．做好收费工作，及时清点现金及票据，做到账目清晰。 5. 做好上级领导交代的其他工作。 6、做好物资出入库工作 二、任职要求： 三、福利待遇： 2k-3k+提成 购买五险 四、工作时间：6天八小时

工作职责： 1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。 2.对危重患者应立即护送其去急诊室或病房，并马上报告医师。 3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院的意见，并及时上报。 4.积极向患者宣传卫生常识，协助做好门诊的候诊秩序和保持环境清洁。

医院客服工作职责 1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。 2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝 说等环节的分寸和技巧。 3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病 史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。 4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询 电话要及时准确地接转电话。 5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。 6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。 7、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

口腔门诊导医 有亲和力，维持责任区的就诊秩序 具有良好的职业素养和道德品质 具有较强的沟通 协调能力

一、工作内容：为就诊患者挂号，引导患者就医，检查等 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：

岗位职责： 1、 负责院区前台相关接待工作，做好指引和对接 2、 负责就诊顾客信息登记和 CRM 系统录入，安排就座，做好茶饮服务、就诊提醒、初诊顾客分诊等服务跟进工作，提升顾客满意度 3、 负责前台区域空间及卫生管理，保障工作及顾客休息区域干净、整洁 4、 异常情况的协调处理；完成上级安排的其他工作 任职资格： 1、 中专及以上学历，专业不限 2、 形象气质良好，身高 160cm 以上 3、 受过服务礼仪专业培训，有一定前台客服接待经验优先 4、 电脑操作熟练，熟悉办公软件使用 工作地址：柏德口腔南亚院区（滇池时代A坐3楼） 柏德口腔世纪城院区（世纪城金源大道和吉祥西路交叉口富滇银行旁）

具体面谈 1、形象好、气质佳，有良好的职业形象 2、具有较强的语言沟通能力、协调能力，善于助人 3、细心、服务意识好，有耐心，能承受一定工作压力 4、工作积极、主动、灵活，热爱导医工作 5、具有医学背景和服务行业工作经验或本岗位工作经验优先考虑

一、工作内容： - 负责接待来访患者，提供专业的导医服务 - 管理前台区域，确保环境整洁与专业形象 二、任职要求： - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够有效处理前台日常事务，具有一定的管理能力 - 对中医领域有一定了解，能够提供相关咨询服务 三、福利待遇：五险 四、工作时间：9:00-18:00

接待病人，安排客户，做回访，收银

一、工作内容： 1、负责患者咨询分诊； 2、负责收银； 3、负责相关活动咨询及推荐。 二、任职要求： 1、持有护士证 2、有医美、口腔前台咨询经验优先考虑