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客服主管 

王经理
2015.8.7活跃
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
岗位职责:
1.负责会所客服团队的管理;
2.负责会所对客服务流程及标准的制订和实施;
3.负责会所线索客户的参观及协议的签订;
4.负责客户入住前的各项协调准备工作;
5.负责维护良好的宾客关系,处理客户投诉及宾客服务需求;
6.负责客户的入住及房态管理;
7.负责会员客户离店后的增值服务跟进工作;
8.负责配合市场部对月子课堂的布置和活动需求服务跟进;
9.负责开展部门员工的专业技能培训;
10.完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1.女性,3年以上母婴类服务或产品的健康咨询、客服销售从业经验;
2.熟悉**服务行业宾客关系处理流程及标准;
3.具有的客户开发及维护管理能力;
4.较强的宾客沟通能力,出色的亲和力;
5.较强的责任心和团队管理能力;
6.具有的团队合作意识和沟通协调能力;
7.能对下属工作进行指导,具有的培育下属能力;
8.具有良好的突发事件、危机事件处理能力;
9.能熟练使用各类办公自动化软件(word,excel,ppt等);
10.1年以上月子会所客服销售从业经验优先考虑。
贝瑞佳洛阳会所
101-500人民营

单位简介

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贝瑞佳母婴服务公司是一家以连锁品牌月子会所运营为核心的专业母婴服务机构,目前在中国境内投资及运营管理的专业月子会所接近20家,门店遍布上海、江苏、浙江、北京、天津、广东等沿海经济发达地区,是中国月子会所行业规模--的领军企业之一。公司旗下拥有琅悦、贝瑞佳、悦悦满三个专业月子会所品牌,覆盖高中低端目标客户群体。其中琅悦****月子会所定位,以尊贵奢华作为品牌核心;贝瑞佳VIP月子会所定位中,以专业品质作为品牌核心;悦悦满国际月子会所定位大众,以温馨舒适作为品牌核心。公司的战略发展目标是成为中国规模--的“专业化一站式母婴护理服务企业”。公司拥有同的品质管控体系,各项工作执行SOP(标准化作业流程),并取得了国家ISO900质量认证;同时公司下属全部会所均已配置完善的IT管理系统,通过OA、CRM、ERP、IPAD客房自助服务系统等管理系统,实现智能化、平台化、数据化的管理模式,为品牌连锁化扩张奠定了坚实的基础。在贝瑞佳工作贝瑞佳的员工都有着一颗为宾客提供优质服务的关爱之心,我们注重宾客需求,致力于不断提升宾客服务体验满意度,同时我们坚持专业的服务品质,以高标准的服务规范务求令宾客拥有一段美妙的月子期温馨之旅。我们以开创中国母婴护理行业的专业标准为使命。在贝瑞佳,我们希望宾客能够体验到我们发自内心的服务文化。我们的团队拥有一个共同的强大信念——因爱而生缔造卓越。正因如此,我们希望培育阳光乐观的关爱之心,时刻保持细致、体贴、亲切、的待客之道,让宾客真正享有“一月尊享一生吉祥”的美好体验。贝瑞佳成立之初便致力于塑造行业最佳雇主,目前拥有一批高忠诚度和归属感的核心员工团队,为此我们深感自豪。我们视员工为资源,在员工福利、培训和职业发展方面做了大量细致的工作。我们正以稳健的步伐在中国广大地区快速扩展精品月子会所业务,这意味着贝瑞佳将为所有期待投入母婴护理行业的职场精英们提供丰富的就业选择。在此,我们热忱期待您的加入和出色表现!

单位地址
  • 河南洛阳西工区中州中路与玻璃厂路12号导航
康强网客服微信号 15359336857
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