岗位:全职
年龄:不限
任职职责:
1、负责网络在线咨询,解答患者的提问,引导患者来我院就诊;
2、详细记录患者信息,做好患者来医院的预约及登记工作。
3、中专以上,护理或临床医学专业毕业。具有扎实的医学理论知识,精通妇科、耳鼻喉科或精神科的各种疾病;
4、思维敏捷,语言表达清晰、流畅,具有良好网上沟通能力;
5、工作严谨,认真负责;
6、有过咨询相关工作经验者优先考虑;
7、有过护士、导诊、医助、临床工作经历者优先考虑。
岗位要求:
1、有医疗行业服务经验、相关网络咨询经验者优先录用。
2、具有的客户服务意识和较高的客户服务技巧;
3、有亲和力,较强的责任感和团队协作精神;
4、通过线上线下解答患者咨询,帮助处理患者问题,勤于总结;
5、熟知医疗方面的知识,向咨询者的网络咨询、来电、来访咨询者解释有关问题;
6、运用所掌握知识和技巧,提高网络咨询和就诊的转化率。