岗位:全职
年龄:不限
1.对客服岗位进行专业培训及日常工作安排,在工作中要坚持的中心思想,尽全力留下客户的联系方式或者微信;
2负责监督公司网站商务通在线回复对话率及套电率;
3每日统计咨询量,对话量,套电率等数据,并根据统计数据做出分析,咨询数据的及时性和达标率;
4.培养客服专员锻炼个人能力,深度把握客户心理;
5.在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与业务部领导及直属领导进 行沟通,以后的工作中对此类问题做出合理解答;
任职要求:
1、五年以上客服工作经验,三年以上医院客服管理经验;
2、有网电咨询、医疗行业管理经验者优先