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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
1、负责云呼叫系统平台,客诉管理Saas平台的建设与功能更新,以及两套平台在集团相关职能部门的各分公司的推广,培训,运营支持,管理工作;
2、负责全国客诉管理体系建设与运营工作,具体工作不限于客诉管理体系的搭建,维护,更新,客诉管理机制在分公司的推广和落地,参与省级和分公司的客诉体系的监督与考核;
3、负责客户投诉数据的分析和挖掘,配合业务端开展客户投诉行为分析,从而提升服务品质和业务持续率;
4、负责建立第三方增值服务体系及客服运营工作,以及客户满意度调查,客户检后回访外呼业务等;
5、三年以上客服工作经验具备寿险公司总部客服管理经验更佳;具有一定的管理能力,能协助上级领导执行部门目标,协同管理各分公司客服负责人,达成集团客服对分公司的管控职能;
6、熟悉掌握客诉管理体系,话务系统,能熟练准确使用电脑操作系统;
7、较强的协调,沟通和应变,逻辑思维能力,能较好的与内部职能部门和分公司及外部系统供应商沟通协调,能够应付一定程度的出差。
8、完成领导交给的其他任务

工作时间:周二至周日  上午7:30-12:00   下午13:30-16:00
厦门银城美年大健康管理有限公司  VIP
2018年101-500人上市公司
单位简介
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美年大健康产业(集团)有限公司始创于2004年,是中国的专业健康体检和医疗服务集团,在全国29个省市拥有300余家医疗及体检中心,总部位于上海,深耕布局北京、深圳、沈阳、广州、成都、武汉、西安、天津、重庆、杭州、厦门等70余个核心城市,拥有全职专家、医护及管理团队近20000人,2014年服务客户人次近600万,2015年将为超过1000万人提供专业健康服务。集团2015年成功在A股上市(SZ:002044),是医疗和大健康板块中市值和影响力的上市公司。


2018年5月15日,公司股票被纳入MSCI指数,2019年被纳入富时罗素及标普道琼斯指数。2019年10月,美年健康此次引入阿里巴巴作为重要战略股东和合作伙伴,将帮助美年提升数字化、智能化发展。


旗下拥有:美年大健康,慈铭体检,奥亚健康管理,美兆健康医疗四大品牌,2016年初入驻厦门,到目前福建省拥有18家体检中心。


厦门银城美年大健康管理有限公司于2018年3月在厦门同安注册成立。引进厦门优质医疗资源,集专业的医疗专家团队和雄厚的技术力量为依托,都具有丰富的临床经验。位于厦门市同安区银湖里157号315室,面积逾2000平方米。预计每日体检人次可达200人。已引进国际主流品牌医疗设备有西门子、飞利浦、GE、日立、奥林巴斯等,与三甲医院相当,并且还持续进行更新优化。项目:从基础的血液、生化、彩超、心电图、拍片到CT、磁共振、胶囊胃镜等。体检中心的交通便利,现因业务开展需要,诚聘医学人才,待遇从优。欢迎广大医务工作者来我单位工作,共同成长发展。


  • 上午07:30-下午16:00
  •  周休1天
  • 五险住房公积金带薪年假绩效奖金定期体检
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 厦门市同安区环城南路899号一层、二层、三层导航
    康强网客服微信号 15359336857
    厦门人事-行政-院办职位
    厦门政府就业补贴
    本单位其它职位
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 厦门银城美年大健康管理有限公司
    • 法定代表人
    • 程景森
    • 成立时间
    • 2018-03-30
    • 信用代码
    • 91350212**********
    • 参保人数
    • 23人
    • 注册地址
    • 厦门市同安区银湖里157号315室
    • 经营范围
    • 许可项目:医疗服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:健康咨询服务(不含诊疗服务);技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;医学研究和试验发展;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
  • 康强推荐单位
  • 厦门银城美年大健康管理有限公司
  • 2024-4-20前 未有工资纠纷
  • 本单位已加保
  • 虚假招聘和你被骗,康强赔付
  • 你工资被拖欠,康强帮您要,要不到康强赔
  •  拖欠工资、广告/招商、骚扰、违规收费 举报
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