岗位:全职
年龄:不限
1、执行客户的日常健康管理工作,整合医护技对客户情况的诊断与评估,完成包括但不限于健康管理方案制定、健康干预指导、健康关怀,安排客户的医疗康养服务。
2、制作客户的健康档案、健康报告,积极主动回访以往客户,与医护技沟通,制定以往客户的健康改善计划。
4、提供网站解答、电话接听、接收自然到访等相关的就诊咨询服务,并指引就诊者正确就诊。
5、进行客户满意度调查,向提出的问题或异议的客户耐心解释并安抚情绪,对客户提出的问题或异议执行改善、纠正的措施。
6、积极防范差错事故的发生,一旦发生应及时汇报并作出相应的处理。
任职要求:
1、大专及以上学历,医学、护理、医技、老年服务等相关专业优先。
2、1年以上医疗行业客服、健康顾问、健康管理师等相关工作经验。
3、具备护士资格证或健康管理师证的优先考虑。
4、形象气质佳,有亲和力,做事耐心细致。
5、具备的沟通协调能力、服务意识、极强的责任心。