岗位：全职
年龄：25岁至40岁
牙椅：5-10台
一、工作内容：1、监督前台客服当天回访数量和回访记录录入工作，对未及时录入的与护理部沟通及时录入，以便顾客术后回访；
2、监督完成当天的回访、预约、定检通知任务，有问题的顾客及时处理或后续追踪，完成次日预约复诊患者的预约提醒；
3、接听当天所有顾客来电，及时为顾客解决问题；有问题顾客及时做好记录，无法及时解决的做好追踪计划；接听投诉电话，将问题登记记录好，解答和安抚顾客的负面情绪，收集投诉原因，并反馈到相关部门协助解决和处理后再次对顾客进行满意度调查；
4、老顾客管理、部门管理；
二、任职要求：三年以上口腔医疗机构前台的工作经验。
三、福利待遇：节日物资+全勤奖+餐补+绩效奖励+带薪年假等
四、工作时间：班次一8:30-18:00，班次二10:30-20:00
