客服 

职位详情

一、工作职责：
1、负责所有来院客人的初步接待工作，针对不同情况进行分诊；安排初次前来咨询的顾客填写咨询相关信息。
2、维护顾客等候区的环境卫生和秩序，为候诊顾客及家属提供服务；及时整理候诊区的报刊及添置；保持茶水间的整洁；
3、收集和整理现场顾客的咨询信息及时传达给咨询师或其他相关部门；
4、负责配合设计师（咨询师）接待咨询顾客，为顾客提供及时周到的服务，配合咨询师谈单、提高成交率和客单价，努力配合咨询师完成当月销售目标；
5、负责顾客成交后带到收银处刷卡缴费配合前台做到准确无误；
6、负责顾客成交后的专业术前拍照（按要求标准执行）和及时录入系统；
7、负责把所属顾客准确无误的移交给护理部并交代该顾客的详细情况；
8、负责未成交顾客的跟进（回访了解未成交的原因及真实的想法和诉求）和再邀约；
9、负责及时催促已成交并且交过定金顾客到院消费、手术；
10、负责所属顾客的术后回访，复查、拆线、手术或治疗提醒；
11、负责活动通知和信息传达、预约客户的回访等工作；
12、负责顾客满意度调查，搜集顾客对医院的意见反馈，并及时反馈给相关科室，完成各类表格的填写；
13、通过客户的回访，收集顾客对本院各相关人员的工作评价，从而对相关人员的工作提出整改意见；
14、进行老顾客的回访及二次开发，充分利用手上现有的客户资源，协助销售及咨询部门完成公司销售目标；

二、工作时间:
早8:30--17:30
三、薪资待遇:
1.底薪+二开提成+业绩提成+餐补+包住宿
2.公司完善的带薪入职培训，一带一岗位实操培训、专业技能实操培训、管理层培训。
3.工作氛围轻松，工作无压力，WIFI+冬暖夏凉
4.一起学习，一起成长，福利
工作地点