岗位：全职
年龄：不限
此职位招聘两个岗位，如下：
一、前台客服：
1.客户基本信息资料（病例）收集；
2.按标准流程待客服务；
3.管理好前台的设施设备；
4.及时准确做好客户满意度调查；
5.准确做好患者来院统计不能遗漏;
6.及时做好电话的接听和转接；
7.超过预约时间10分钟，患者还未到诊，客服用及时电话通知提醒患者，询问什么原因迟到，并提醒由于患者迟到后面的患者要是先治疗了，他到了以后可能要等待一会。
二、回访客服：
1.病历管理（纸质病历的回收、电子病历检查）；
2.每日初诊患者的治疗后的次日回访；
3.次日复诊预约患者的提醒；
4.准确做好客户满意度调查；
5.做好定检患者的电话通知及预约；
6.针对患者反馈的不满问题，进行问题整改追踪。
