岗位：全职
年龄：不限
职位要求：
1、负责单位前台接待工作，负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅，关注顾客预约挂号时间，避免等待；
2、主动发现客户需求，为客户提供及时的协助，记录客户爱好及个性特徵，针对 vip 客户特别接待；
3、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉医生专长、出诊时间，掌握常见病种的分诊和宣教防治知识，并与各诊室医生、医助、护士做好沟通，密切配合；
4、适时了解顾客复查预约情况，做好预约提醒，必要时协助联系改约时间。
5、协助客服主管落实院内各项制度的执行情况，每日做好院内各项服务流程的监督检查工作，做好相关记录工作；
6、协助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检；
7、主动与各诊室做好沟通协调工作，遇到客户投诉，能第壹时间安抚客户，及时做好详细的记录。包括投诉者的基本情况、投诉内容、
1．中专及以上，专业不限，医学相关专业优先、18-35岁；2．形象良好，牙齿整齐，身高158cm以上；
3．有服务礼仪专业知识的培训优先；
4．半年以上相关工作经验优先。医院导医岗
1．在护士长领导下，进行导医工作。
