文员/前台/秘书 

一、工作内容：职位要求：
前台
一、工作内容：
对外：以客户需求为核心，让客户在品耀得到超出预期的满意服务（科普和高质量高预期 
的服务都是达成的手段） 
对内：参与门诊全部诊疗环节，通过客户维护与管理，与客户建立信任 
1. 按照  标准接待客户，接听门诊电话，为客户答疑解惑，介绍门诊项目和服务。 
2. 根据不同的看诊习惯，不同阶段的医生，预约合理看诊时间，并及时协调预约，提高医 
生效率。 
3. 客户管理，维护良好的客情关系，二次开发。 
4. 负责医疗小组任务分解，制定计划，并配合小组完成流水目标。 
6. 老客户按时就诊，对门诊人次负责，对于复诊客户定期关怀和提醒 
门诊内事务工作：
 1. 门诊日常环境的维护 ，前台工作锁事
2. 非医疗物资的管理，包括日常消耗品和所有设备的正常维护报修 
3. 配合市场做常规活动，电话邀约 ，加客户微信/企业微信
4. 配合院方进行正常运营管理工作 
5. 随时关注诊疗情况，合理安排就诊，提高看诊效率 
6. 以客户满意度为原则，解决现场突发状况 
7. 辅助不同阶段医生开展技能，协助医生成长。 
8. 协同医疗护理部工作。 
9.院方安排其他工作

二、任职要求：1.学历:大专及以上学历
2.资历:医疗服务工作经验 2 年以上，有 C 端客户管理经验以上优先考虑 
3.沟通协调能力强，有一定的数据分析经验者优先 
4.有连锁教培/诊所/口腔医疗工作经验优先 

三、福利待遇：底薪+提成+绩效

四、工作时间：9:00-21:00