广州客服招聘

#### 职位描述： - 负责为患者及其家属提供心理支持与咨询服务。 - 协助患者解决社会、经济及心理问题，促进患者康复。 - **解释医保住院政策**，帮助患者理解相关条款与流程。 - **协助办理异地医保**，协助患者能够顺利享受医疗服务。 - **申请残疾证**，为需要的患者提供相关材料和指导。 - 参与患者评估，制定个性化服务计划。 - 处理部分行政工作，包括文书处理、数据录入及档案管理。 - 负责接听电话、解答患者及家属的咨询，提供优质的客服服务。 - **推广残疾人政策**，帮助患者了解可享受的权益与服务。 - 组织和参与社区活动，推广医院的社会服务。 #### 职位要求： - 教育背景：社会工作、心理学或相关专业优先。 - 工作经验：具有医院或社会服务机构的工作经验者优先。 - 专业技能：熟悉社会工作理论与实践，具备良好的沟通能力与人际交往能力。 - 行政能力：具备基本的文书处理能力，熟练使用办公软件（如Word、Excel）。 - 客服意识：具备良好的服务意识，能够耐心解答患者及家属的疑问。 - 其他要求：具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 #### 薪资待遇： - 根据经验与能力面议，提供完善的福利待遇。

岗位职责: 1.负责诊所日常预约.分诊.导诊.现场咨询等门诊工作，前台接待.客户迎接.引导; 2.接听患者咨询电话，耐心解答患者的各类问题，协助患者填写初诊健康档案，引导患者到相关科室接受治疗; 3.独立与患者沟通治疗方案，并反馈给负责医师，负责诊所现场咨询.套餐介绍.医患协调工作; 4.维护诊所现有客户及服务跟踪，维护客户关系，完成诊所日常市场活动;5.协助门诊经理进行市场推广，各项活动开发执行，开拓诊所客户渠道; 6.完成上级主管交办的其它工作。 任职要求: 1.形象气质佳; 2.沟通能力强，待人温和，学习能力强，普通话标准; 3.有很好的服务意识，熟悉礼仪接待知识; 4.熟练操作基本的电脑办公软件。 工作时间： 朝九晚六，月休4-6天

岗位职责： 1、负责接待客户，向顾客提供产品信息，解答疑问，引导客户消费，促成下单； 2、介绍公司医师、技师的专长及特色供客户选择； 3、向客户推广vip卡，进行公司产品的销售及推广； 跟进客户情况，维护客户售后服务，包括：治果、治疗评价等； 4、解答客户关于产品的售后咨询，维护好客户关系； 对售后服务相关资料文件的整理、归档、管理，做到有据可查； 5、定期对客户进行回访，如实记录客户反映的问题,了解客户动向、市场动态等信息并及时上报，为公司决策提供依据。 任职资格： 1、女性优先，中专及以上学历，一年以上销售、客服等工作经验者优先，应届生亦可； 2、性格外向，有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 3、具备一定的分析及判断能力，较强的客户服务意识； 4、能熟练使用各种办公软件，word、excel等。

有意向，请拨打电话或者微信添加连先生 一、工作内容：1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔； 2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议； 3、处理客户疑问和售后技术支持服务； 4、管理维护客户数据及维护客户关系； 5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。 任职资格： 1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏； 2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求； 3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。 具有一定的问题处理及文字组织能力； 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力； 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力； 6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 二、任职要求：、形象好，气质佳，年龄20-28岁； 2、具有医疗专业客服经验者优先； 2、语言表达能力良好，较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件。 3、工作认真、积极主动、有进取心和工作热情； 4、做好患者就诊接待，预约安排、电话回访等工作； 5、普通话准确流利，懂粤语 三、福利待遇：包吃包住 购买社保 员工生日 节假日礼品 团建等等 四、工作时间：八个小时

岗位职责: 通过对客户术前、术后服务的跟进与回访，提高客户满意度和业务开拓。 任职资格： 形象气质佳，沟通能力强；护理专业，了解医疗相关专业知识优先

职位：医院客服主管 职位描述： 医院客服主管负责监督和管理医院的客户服务团队， 提供高质量的客户服务，维护医院良好的声誉和患者满意度。 职责： 1. 管理和培训客服团队， 团队成员具备专业的技能和良好的服务态度。 2. 负责处理客户投诉和问题，积极寻求解决方案。 3. 制定和优化客户服务流程，提高客户满意度。 4. 与其他部门协调合作， 客户在医院得到完善的服务。 5. 定期评估团队绩效，进行必要的调整和改进。 6. 参与医院战略规划，为医院的发展提供建设性意见。 要求： 1. 大专及以上学历，医学、护理、客户服务等相关专业优先。 2. 至少3年以上客服管理经验，有医疗行业背景优先。 3. 良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地领导团队。 4. 熟练掌握客服流程和管理工具，能够制定合理的计划和目标。 5. 具备良好的分析问题和解决问题的能力，能够独立处理复杂的客户问题。 6. 具备良好的服务意识和同理心，能够从客户角度出发，提供优质的服务。 7. 具备良好的组织和协调能力，能够有效地管理团队和协调内外部资源。 8. 具备良好的领导能力和团队管理能力，能够激发团队潜力，提高团队绩效。 9. 熟练掌握办公软件和相关客服系统，如CRM等。 注：本职位工作地点在医院客服部门，需要适应医院的工作环境和工作时间。

一、工作内容：日常口腔前台客服工作 二、任职要求：有经验者优先 三、福利待遇：4000-6000 四、工作时间：8小时制，每月6天休

岗位职责： 1、管理客服部服务礼仪规范要求，以专业的知识、良好的沟通技巧对客户进行全面管理，做好客情维护。 2、负责管理客服部对客人接待、咨询、投诉、建议回复和处理，做好客户跟踪，做好回访记录并分析总结，建立标准的客户服务体系。 3、完成每个月工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统。 4、与各部门配合，深度开发客户消费潜力具有较强的二次开发能力。 5、根据工作需要，个人定期、自觉与团队开展各类培训，不断提高服务水平及客户服务标准，学习医美专业知识。 6、积极有效率地完成部门领导指派的其他工作。 任职要求： 1、学历不限，有两年以上医美行业经验，有优秀的沟通、管理能力。 2、具备服务意识，工作积极主动、认真负责，沟通能力强，反应快；有较强的协调能力和执行能力。 3、气质形象佳，有亲和力，积极有效率的完成上级交代的工作。

一、工作内容： 二、任职要求：有上进心，有责任心. 三、福利待遇： 四、工作时间：

岗位职责： 1.通过电话/微信对客户进行预约、售后回访、定期检查回访、次日提醒、问题解答的工作； 2.对客户的咨询，投诉，建议等及时回复和处理，解答客户有关口腔方面的所有问题； 3.应用相关的口腔专业知识解答线上客户的问题，促进成交，并维护好客户； 4.通过与对方的沟通了解让其更好的了解医院的概况与优势，及时了解对方的需求并进行相关引导； 5.按要求向老客户维护再开发； 6.完成上级领导交代的其他任务； 任职要求： 1.有相关口腔工作经验优先（无经验可教，只要愿意学习） 2.熟悉电脑操作，打字速度快； 3.性格外向开朗，普通话流利，语言表达能力强； 加入优洁美口腔你将会拥有： 1.【薪资福利】购买社会保险，具有一定竞争力的工资水平和涨薪机制 2.【员工旅游】每年定期员工户外旅游，不定期且常有的员工团建活动； 3.【带薪假期】带薪年假、产假、婚丧假、病假等假期； 4.【节日福利】中国传统节日如春节、妇女节、端午节、中秋节等节假日发放礼品或奖金； 5.【培训机制】有吸引力的成长发展、晋升空间以及各种专业化培训； 6.【员工折扣】公司内部员工和员工亲属可享受超低折扣优惠治疗