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客服总监 

杜佳楠
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岗位:全职 年龄:不限
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岗位职责:
1、 负责客服部门的管理;客服流程优化、服务标准的制定;
2、 负责客户投诉处理,并做好客诉应急预案及解决方案;
3、 负责客户的服务管理,提升服务质量,提高客户的满意度,提出能提升客户的满意度有效性建议实施计划;
4、 负责下属的业务指导,业务技能培训(客户接待、咨询、投诉和处理等)、绩效考核;
5、 负责对客户进行跟踪回访,做好回访记录并分析总结;维护良好客情关系,提高客户粘性;
6、 定期抽检回访记录及统计各项指标数据,分析数据及时发现问题并进行协调解决;
7、 不断提高自身服务水平及客户服务标准,学习临床专业知识。
任职要求:
1、 本科及以上学历,酒店管理、乘空、医学等专业优先;
2、 年龄35 岁以下,形象气质佳,有亲和力;5年以上大型机构或医美客服管理相关经验;
3、 具有较强的沟通协调能力和服务意识; 工作责任心强,有一定抗压能力;
4、 有较强的数据分析能力,具备问题分析和解决能力。
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工作地点
日照东港区日照心脏病医院办事处
青岛兰信口腔医院
2020年1-20人民营    

单位简介

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上海兰信医疗科技集团股份有限公司(兰信医疗)是一家专注于医疗健康领域的专业投资运营管理集团,注册资本1.6亿元,固定资产超过5亿元,拥有超过500名员工。兰信医疗目前已在中国和美国两地投资运营了10余家企业和医疗服务机构,包括与华西牙科战略合作,共同投资组建了四川口腔医院。目前已经投资运营了4家口腔医院、1家心脏病医院。此外参股了两家在中国医疗领域的A股上市公司——润达医疗(603108)和金域医学(603882)。
兰信医疗亦拥有多名由中国科学院、中国工程院和美国医学院院士组成的专家顾问团队,为集团发展提供强大智力支持。兰信医疗以华东、西南地区为重点发展区域,投资建设运营医疗服务机构。

兰信医疗秉持人本济世、病患优先的理念,以提升国内医疗水准、培育卓越的医护人员,为病患提供优质的医疗服务为目的。兰信医疗响应国家提倡鼓励的、具有灵活机制的混合所有制的号召,希望以资源整合和创新的模式,将先进的医疗服务理念、专业化的管理模式,品牌资源、专家资源与社会资本有效结合,建设符合国际标准的、具有相当规模的医疗服务机构,为民众提供医疗服务,获得病患、员工、合作方、政府的认可和支持,发展成为中国先进的医疗集团。
兰信医疗的愿景是致力于成为在医疗健康领域具有价值、受尊敬,并具有国际影响力的企业。


企业使命


通过提供资本支持和管理的提升,促进企业创新与发展,推动产业进步和社会发展。


企业愿景

成为一家在医疗健康领域有价值、受尊敬、并具有国际影响力的投资公司。



核心价值观


诚信•厚德•创新•务实•**



公司坚持以人为本、尚德重能、唯才是用的用人理念,尊重人才、重用人才、为人才提供广阔的舞台空间

  •  周休1天
  • 五险住房公积金带薪年假绩效奖金
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 山东日照东港区日照心脏病医院办事处导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 青岛兰信医疗科技有限公司
    • 法定代表人
    • 刘源
    • 成立时间
    • 2015-12-15
    • 信用代码
    • 91370203**********
    • 参保人数
    • 23人
    • 注册地址
    • 山东省青岛市高新区松园路17号青岛市工业技术研究院E区E2楼101-6室
    • 经营范围
    • 一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;医院管理;健康咨询服务(不含诊疗服务);企业管理咨询;物业管理;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);信息技术咨询服务;互联网销售(除销售需要许可的商品);软件开发;广告发布;**类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;日用百货销售;玻璃仪器销售;消毒剂销售(不含危险化学品);非居住房地产租赁;住房租赁;**类医疗器械租赁;第二类医疗器械租赁;劳动保护用品销售;仪器仪表销售;货物进出口;技术进出口。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:第三类医疗器械租赁;第三类医疗器械经营。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
  • 康强推荐单位
  • 青岛兰信口腔医院
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