岗位：全职
年龄：3
网络咨询主管（口腔）职位描述：岗位职责
1、负责网络咨询模式的建设与完善；
2、针对不同的客户类型制定不同的咨询方案；
3、负责所辖范围的营销服务团队提供培训和咨询支持；
4、执行并完成咨询部整体业务销售计划及业务指标；
5、组织研究网络咨询的方式方法，充分突出医院的特点及优势；
6、对电话咨询各类数据进行汇总统计，并对咨询人员的服务进行监督、指导；
7、配合医院各种促销活动的策划和推动，活动项目顺利完成；
8、组织咨询人员对网站留言咨询项目的回复；
9、对咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计；
10、网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计；
11、组织咨询服务人员认真回访预约客户，跟踪客户动向，提高客户到院量；
12、记录顾客六十原因，月末作出数据分析资料，不断提高顾客到院量、成交率；
13、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、口腔医学、护理类相关专业大专及以上学历，5年以上咨询工作经验；
2、具备专业的口腔医学与基础医学知识，电脑操作熟练，能熟练操作办公自动化软件，有较强的洞察能力，能及时发现问题、解决问题，有良好客户关系处理技巧，较强的团队合作精神；
3、有口腔咨询、电话咨询、网络咨询等相关工作经验者优先考虑；
4、有部门管理经验，沟通协调抗压能力强。
