医疗网络咨询客服 

工作职责:
对接电商、信息流渠道的精准客源,以电话、微信为主要沟通方式,接听、回访客户,解答疑问,完成基础客户服务,是岗位的基础工作。客户信息管理与关系维护
完整记录客户咨询内容、需求、个人资料,规范建档;做好客户登记、预约跟进,长期维护客户关系,为后续转化铺垫。需求匹配与业绩转化
结合客户需求推荐对应服务项口,配合团队开展咨询对接,核口口标是提升客户到店率、成交率,带有销售转化属性。团队协作与能力提升
服从团队工作安排,完成口常客服事务;主动学习专业知识、沟通话术,强化服务能力与客户邀约能力。