岗位:全职
年龄:不限
1、规划客服团队管理规范规划客服团队管理规范
2、理解认知部i门业务及产品功能理解认知部i门]业务及产品功能
3、协助团队运作管理协助团队运作管理
4、制定并完善处理业务服务标准及流程规范制定并完善处理业务服务标准及流程规范
5、监督客服的工作流程及规范的执行情况监督客服的工作流程及规范的执行情况
6、积极地完成上级安排的其他工作积极地完成上级安排的其他工作
7、负责客服团队的日常管理负责客服团队的日常管理跟踪业务流程跟踪业务流程
8、系统优化和部]间的工作协调系统优化和部门]间的工作协调,并及时发现问题并及时发现问题、解决问
题
任职条件:
1、熟悉呼叫中心日常运作及团队管理
2、熟悉互联网行业
3、富有良好的团队合作意识
4、有一定的至少有一定的至少3--5人的团队管理经验
5、有较好的文字功底,
6、较强的上进心和高度的责任心
7、能熟练操作能熟练操作OFFICE、PPT等办公软件;
8、较强的学习和沟通能力, 良好的协调能力。