岗位:全职
年龄:不限
1、接听患者咨询电话,及时解答相关问题;
2、为患者提供非医疗技术服务,如预约挂号、手术登记、登记住院等;
3、对患者及时进行回访,跟踪患者术后质量,做好回访记录;
4、通知患者定期来院复查;
5、处理客户投诉,及时汇报上级部门并妥善解决问题;
6、熟悉并配合开展院内活动,利用线上线下各类渠道进行推广;
7、树立医院良好的品牌形象、企业形象;
8、针对求医患者宣传医院,提高医院美誊度。
【任职条件】
1、专科及以上学历,要求有相关客服经验;
2、熟练使用电脑及office办公软件;
3、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强;
4、有同行业客服经验者优先,
5、有眼科相关知识者优先;
6、有眼科工作经验者优先。