客服主管 

督促管理当值期间前台接待工作，提供优质的服务。
? 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
? 在遵循公司规章制度，维持优质服务的基础上设法解决所有患者及员工遇到的困难和问题。
? 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
? 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应公司需求调整工作时间。
? 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。
? 及时有效的处理顾客的不满
? 维护顾客档案和信息，预订的有效性和准确性。