岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、按医院服务流程和服务要求,热情主动接待顾客,做到文明用语,礼貌待人认真主动完成本职工作;
2、负责内外线电话的接听,认真回答顾客咨询事项;
3、简单问诊后做到合理分诊,热情接待顾客做各项准备及检查资料,带顾客去手术间或治疗室治疗;
4、负责岗位区域内桌面和操作台清洁的保持;
5、负责岗位区域内用品、消耗品的及时补充;
6、发现岗位区域内不满意顾客,第壹时间安抚并上报给主管;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,身高165cm及以上,医学护理相关专业优先,1年以上前厅接待或同类型工作经验优先;
2、较强的团队意识,良好的客户关系处理技巧,具有较强的沟通能力、计划性强;
3、认同企业文化,有较强的服务意识,能适应不同类型的客户;
4、熟练使用各类办公软件。