岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容：
1、通过各种媒体及时了解医疗市场发展变化趋势，实地调查了解分析患者的建议、意见及需求，准确把握患者来信、来电、投诉的内容、目的、危害程度、联系方法等资料，及时向有关部门反馈，并负责向患者回访、解答，特殊且技术性较强需要权威回答的问题，经请示有关领导后，权威解答，化解误解和矛盾。
2、负责调查问卷的初步设计，搜集相关信息，与时俱进的提出调查问卷内容的增减。负责资料的收集、整理、填写、归纳。以及筛选回访。
3、主动与一线沟通，了解患者实情，甄别优势客源，有针对性地定期做好就诊患者，尤其是优势患者的回访工作。及医院有关政策和优势客源沟通、宣传。
4、为患者提供健康咨询及解疑答惑。跟踪院内广告宣传动向，了解同行竞争对手动向。保持院内院外口径一致。
5、负责精神科患者的工娱疗工作方案、工作开展。
二、任职要求：
1、护理学、心理学等相关专业；
2、有一定的计算机基础，熟悉电脑网络操作。
3、口齿伶俐，思维敏捷，性格开朗，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力。
三、福利待遇：
四、工作时间：
