前台主管 

岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解院区的所有活动；
3、熟悉院区有关销售的各项政策，努力争取**的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
7、及时处理预订订单，管控OTA平台库存，协助业务经理等调整价格。
10、对前台管理人员监督和考核。
岗位要求
1 、大专以上文化程度，有3年及以上前台管理、酒店管理经验；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识 、推销意识和责任感；