岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
岗位职责
1. 战略规划与经营目标管理
根据公司中长期战略,制定年度运营计划、预算方案及核心考核指标（KPI）,并拆解至各门诊及部门。
监控经营数据（营收、客单价、复购率、初诊转化率等）,定期出具分析报告,及时调整经营策略。
探索并推动新业务增长点（如数字化正畸、种植牙会员体系、企业团购渠道等）。
2. 医疗质量与服务流程管控
建立并优化从预约、接待、诊疗到回访的全链路SOP（标准作业程序）,确保客户体验的一致性。
协同医疗院长,监督医疗合规与风险控制,处理重大客诉及医疗纠纷,维护品牌口碑。
3. 市场营销与业绩增长
指导市场部制定线上（美团点评、抖音、小红书、私域社群）及线下（异业合作、社区义诊）获客策略。
主导定价策略、产品组合设计（如洁牙引流卡、种植牙套餐包）,提升客单值与利润空间。
推动“老带新”裂变机制及会员积分体系,降低获客成本。
4. 团队建设与人才培养
搭建高效的运营团队（含前台、咨询师、市场、客服等）,明确岗位职责与晋升通道。
组织内部培训（销售技巧、沟通话术、系统操作）,提升全员服务意识和执行力。
建立绩效激励机制（如超额提成、优秀门店奖金）,激发团队战斗力。
5. 资源整合与对外关系
对接上游供应商（耗材、设备）,优化采购成本。
维护与卫健委、医保局等政府部门的关系,确保合规运营。
代表公司参与行业峰会、学术会议,提升品牌影响力。
任职资格
1. 学历与经验
本科及以上学历（医疗管理、企业管理、市场营销等相关专业优先）。
5年以上连锁医疗服务机构运营管理经验,其中至少3年口腔行业同等岗位经历。
有成功操盘过2家以上连锁门诊或年营收5000万以上单体项目的案例者优先。
2. 专业技能
精通口腔行业全链条业务流程（特别是种植、正畸等高客单价项目的运营逻辑）。
熟悉本地生活平台（美团/大众点评）的推广规则与数据玩法。
具备极强的数据分析能力,能从报表中发现问题和机会。
3. 核心素质
结果导向: 抗压能力强,能带领团队完成****挑战的业绩目标。
领导力: 擅长跨部门协作（医生、护士、行政、财务）,能够平衡医疗原则与商业利益。
创新意识: 对新媒体营销、AI辅助诊疗等新事物保持敏感,敢于尝试。
加分项
拥有口腔医师或护士资格证书（了解临床语言,便于沟通）。
有知名口腔连锁品牌同岗位工作背景。
薪资结构: 底薪+门店利润分红+超额奖金
