工作内容：1.参与第三方软件等的登陆、沟通，科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求，处理患者异议以及实现预约来院目的； 2.熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用、地址及乘车路线等方便患者就医的必备知识； 3.数据分析整理，话术更新，根据不同疾病的患者进行沟通； 4.对话有效转到微信进行线下维护，跟踪以及再销和老带新等业务工作； 5.对近期患者根据患者顾虑、病情、沟通初步意向以及工作性质、等情况设置代办，标记好回访内容 ； 6.回访组朋友圈更新，和患者互动； 7.回访组每天按要求呼出量； 8.每天在规定时间打完当天的提醒，在工作群报数，对接网络咨询员，一起预约患者准时到院； 9.跟踪回访预约当日患者，来院； 10.电话组每天上班查看电话通道是否存在线路问题和弹屏问题，及时处理，消化当日呼入电话以及网络组转过来的对话； 11.倾听咨询者的诚肯评价和建议，并及时向上级领导反映问题及建议； 12.下班后完成每日报表，发送群组进行讨论以及主管监督。 任职资格 1.中专及以上学历，营销及医学相关专业； 2.经验不限，可学习； 3.工作认真细致，具有团队合作精神，具有良好的职业道德。