福建客服招聘

一、岗位要求： 1.女性，18岁-35岁，形象气质佳，沟通能力好，待人处事热情开朗。 2.熟悉Excel .Worl办公文档表格. 二、岗位职责： 1. 接待工作：热情接待前来就诊的患者，提供预约、挂号、咨询等服务。接听电话，耐心回答患者咨询，并做好电话预约和回访工作。 2. 预约管理：负责患者预约就诊的时间安排，合理分配医生的工作时间。把控预约系统的准确性和及时性，处理预约变更和取消。 3. 患者资料管理：建立和维护患者档案，患者信息的准确性和完整性。 更新患者就诊记录，管理患者病历和影像资料。 4. 咨询服务：向患者提供口腔健康咨询，解释治疗流程和费用。回答患者关于口腔保健和预防的相关问题。 5. 费用结算：协助患者完成治疗费用的结算，解释收费项目和标准。 6. 患者关系维护：通过微信、电话、短信等方式与患者保持沟通，提升患者满意度。 收集患者反馈，及时处理患者投诉，提高服务质量。 7. 环境维护：保持候诊区、咨询台等公共区域的整洁和舒适。 8. 与其他部门保持良好沟通，共同为患者提供优质医疗服务。 9. 遵守门诊规章制度，服从工作安排，完成上级领导交办的其他任务。 10. 参与门诊举办的各项活动，弘扬医德医风，树立良好的职业形象。 三、薪资待遇 1.薪资构成：保底工资＋提成奖金。缴纳五险。上不封顶，细节面议。 2.提供住宿。 四、工作时间： 1.早：8：20-12:00 午：14:00-18:00（弹性工作） 2.周休1天。法定节假日休1天。春节假期10天。

一、工作内容：前台接待，收费 二、任职要求：形象礼仪佳，有服务意识 三、福利待遇：面谈 四、工作时间：8小时

一、工作内容：网络咨询医生： 职位需求： 1.咨询电话的接听及网络咨询的解答，实现客户的预约到诊、未到诊回访； 2.获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度； 3.熟练掌握各项目价格范围、治疗范围、基本原理，能准确地进行引导沟通工作； 4.主动与经营部、营销部人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况； 5.对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决； 二、任职要求： 1.了解网络咨询的方式、方法、一般妇产专业知识； 2.口齿清楚，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和理解能力。 三、福利待遇： 薪资构成：底薪+提成 看个人能力拿工资，头部员工每月10K+ 四、工作时间：网络咨询医生实行早晚轮班制： 早班7点---15点，晚班15点---23点

岗位职责 1. 协助制定并优化公司的整体运营策略，服务质量和客户满意度； 2. 熟悉了解中医药文化，将其融入公司的服务体系和日常运营中； 3. 统筹线上线下渠道，实现资源的最优配置和有效运营； 4. 收集运营数据，分析市场趋势，为公司提供决策支持和创新建议；提升团队整体的服务意识和执行力； 5. 与各部门紧密合作，公司战略目标的顺利实现。 任职要求 1. 本科及以上学历，中医药、管理、市场营销等相关专业； 2. 3年以上运营管理工作经验，熟悉中医药行业优先； 3. 优秀的团队管理和领导能力，能够激发团队潜力，提升整体运营效率，具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门紧密合作。 我们期待您的加入，共同为中医药文化的繁荣与发展贡献力量！在这里，您不仅能够实现自己的职业目标，还能为传承和发扬中医药文化做出积极贡献。欢迎加入我们的团队，共创美好未来！

一、职位信息 职位名称：现场销售客服 工作地点：福建省泉州市城华南路 192 号泉州新里程医院 二、岗位职责 1.客户接待与引导 在医院大堂、科室等区域主动迎接来访患者及家属，以热情、专业的态度提供服务。 引导客户至相应的科室或服务区域，保障客户能够顺利找到目的地。 协助行动不便的患者，提供必要的帮助，如推轮椅等。 2.产品与服务推广 熟悉医院的各项医疗服务、特色科室、专家资源等，能够准确地向客户介绍和推荐。 推广医院的健康体检套餐、特色诊疗项目等，提高产品与服务的知名度和销售量。 根据客户需求，为其定制个性化的医疗服务方案，并进行详细的讲解和说明。 3.销售与业绩达成 积极与客户沟通，了解其需求和痛点，通过专业的解答和建议，促成客户的购买决策。 完成个人销售任务指标，不断提升销售业绩。 协助处理客户投诉和问题，保障客户满意度。 4.客户关系维护 建立和维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户的治疗结果和满意度。 通过电话、短信、微信等方式与客户保持联系，及时向客户推送医院的活动和优惠信息。 收集客户反馈意见，及时反馈给相关部门，为医院改进服务提供参考。 5.现场管理与协调 维护医院现场的秩序和环境，保障客户有一个舒适的就诊体验。 协调各科室之间的工作，保障客户的就诊流程顺畅。 协助处理突发事件，如客户突发疾病等，保障客户的生命安全。 三、任职要求 1.教育背景 大专及以上学历，医学、护理、市场营销等相关专业优先。 2.工作经验 有销售、客服工作经验者优先，有医疗行业工作经验者更佳。 3.技能要求 具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与不同类型的客户进行有效的沟通。 熟悉办公软件操作，如 Word、Excel、PowerPoint 等。 具备一定的医学知识，了解常见疾病的症状和治疗方法。 4.素质要求 具备较强的服务意识和责任心，能够以客户为中心，为客户提供优质的服务。 有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。 具备较强的抗压能力，能够在高压力的工作环境下保持良好的工作状态。 四、福利待遇 1.有竞争力的薪资待遇和绩效奖金。 2.完善的社会保险和公积金。 3.丰富的员工活动和培训机会。 4.良好的工作环境和职业发展空间。

任职要求 1）熟悉微信，微信群，系统平台等在线交流方式 2）熟练掌握企业提供的在线咨询软件操作 3）良好的语言表达能力和沟通交流能力 4）熟悉电脑基本操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件 5）可承担电销售及回访的工作责任，普通话标准话 6）思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识和应变能力强 工作职责 1、通过Internet、微信、电话等聊天工具与客户进行沟通并推进销售。 2、回复电话咨询和网络咨询。 3、接受电话预约和网络预约，及时处理预约。 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

一、岗位职责 1、负责口腔门诊初诊顾客治疗后的满意度回访，并对接门店以及做好表格登记和反馈； 2、根据反馈的满意度做类别统计，并对接运营部做满意度质量分析。 二、岗位要求： 1、本地人、年龄25-45岁、中专以上学历； 2、会懂得电脑操作，熟练打字和基本表格使用； 3、有售后或客服经验者优先； 4、具备良好的沟通和表达能力，对售后客诉要懂得灵活应对。 三、待遇福利： 3000-4000元，具体面议

一、岗位职责： 1、负责制定落实客户服务流程/制度，并培训客服人员礼仪标准；?? 2、负责协调相关部门有效处理客户投诉；?? 3、发现患者服务流程问题，及时制定有针对性的方案予以解决；?? 4、运用服务技巧协调好医务人员与患者之间的关系，发现问题及时解决，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自科室或患者之间的隐患和矛盾； 6、监督患者信息及问题的登记、处理、反馈和跟进工作，每日、每月对服务质量、客诉类型、业务受理等数据进行分析和总结，为公司发展提供可行性数据； 7、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合，保证项目的顺利进行； 8、完成领导交办的其他事务。 二、任职资格： 1、大专及以上学历，3-5年以上的客服团队管理经验； 2、具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够接受和解决客户问题； 3、熟悉客服流程，有较强的沟通协调能力。 4、做事干练果敢，执行能力强，有大型医疗服务相关行业经验优先考虑。

一、工作内容： 二、任职要求：1、形象佳，有相关工作经验者优先2、能力岀众者可应聘主管岗位 三、福利待遇： 四、工作时间：

1、接电话、微信、网页线上咨询 2、普通话标准者优先 3、中专以上学历、临床与护理专业优先