岗位职责： 1. 严格执行“首诉负责制”，****接线人员对所受理的事宜全程负责； 2. 遵守话务规范用语，以饱满的热情，亲切的态度，认真接听或转接每一通电话； 3. 及时准确解答来电者各类咨询，对疑难或医学相关问题立即转至咨询员，在无法转接的情况下，将咨询内容详细记录并及时反馈； 4. 负责预约诊疗，包括预约挂号、预约检查、空中救援等工作； 5. 后勤督促提醒： 5.1 每日跟进各类后勤维修工单完成情况，并协调、督促落实； 5.2 每日跟进车辆调度工单的完成情况，并督促落实； 5.3 了解医疗设备配送情况； 6. 遇急救、特殊、突发事件，及时、准确通知相关人员，同时向上级汇报并做好记录； 7. 严格执行交接班制度，以保 证工作连续正常运行； 8. 负责维护话务系统，确 保功能完好 话务员岗位要求： 专业背景及年龄： ◆学历：英语或播音主持专业大专及以上学历 ◆工作年限：从事相关专业工作3年以上 ◆年龄：小于30岁 职业素养要求： ◆ 普通话标准，吐词清晰，语音甜美、柔和、亲切； ◆ 善于沟通，口头表达能力强，处事沉着稳重，有一定的协调能力； ◆ 自主学习能力强，具备良好的适应通力； ◆ 工作积极主动、严谨认真，协作性好，团队意识强； ◆ 熟练运用信息化办公软件，打字速度＞40字/分钟

工作内容： 1、按照公司的话术，通过商务通、QQ、微信在线沟通交流； 2、通过网上平台和公司提供的渠道资源与患者沟通，解答问题，正确引导患者预约挂号及就诊。 职位要求： 1.帮助分析解答患者疑问进行指导 2.根据患者需要负责介绍我院主任及专家，医疗技术指导患者分诊安排，预约面诊时间 3.做好日常回访工作安排 4.治疗后有疑问的患者，进行良好服务沟通解决患者担忧 5.可无经验统一培训。 您可以享受： 1、基本工资 + 绩效工资 + 灵活奖金，年度调薪； 2、缴纳五险； 3、提供免费的住宿； 4、提供中餐和晚餐； 5、年节假日等福利； 6、不定期团体活动：例如春游、团建等。

一、工作内容： 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：

岗位职责： 1、爱岗敬业，有良好的职业道德，能严格遵守体检分院的各项规章制度。 2、在分院院长的领导下，服从工作安排。负责体检客户检前、检中、检后健康教育与咨询 服务工作。遇到疑难问题，及时向院长汇报。负责接待个检客户，介绍体检套餐及体检项目、 推荐组单、套餐设计售卡等。 3、负责电话咨询及客户投诉的调查处理，做好登记及时汇报院长。 4、负责 vip客户的回访和跟踪服务。 5、获得各科重大阳性结果报告时，应与各科医师或总检医师主动沟通，负责及时通知受检 者尽快去复查或进一步就诊检查，做好书面登记和回访工作。 6、负责做好各科重大阳性结果汇总，于每月 10日之前上报分院院长或上报所属公司医质管 理负责人或集团医质部。 7、协助院长做好检后客户投诉，建议和意见的分析处理，做好书面记录。 8、为个检客户制定健康保健计划，落实健康干预措施，开展随访工作。 工作关系 汇报对象：体检分院院长 督导对象：各科医生 任职要求： 教育程度：大专以上学历；3年以上医院工作经历 专业要求：医学专业 从业资格：医生执业证、医生资格证、医生职称证，并完成变更注册

皮肤科客服 岗位职责： 通过网络和电话以及微信咨询客人、邀约客人、到院。 任职资格： 1、年龄18-35岁，有经验优先； 2、会使用电脑、智能手机，打字快。 工作时间：8:45-18:00.

任职要求： 1、中专及以上学历，1年以上工作经验，从事过相关工作者优先。 2、积极，主动，热情，有责任心。 3、声音甜美，普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰，有耐心。 4、了解与服务有关的经营、管理和技术知识，沟通能力及协调能力好。 任职职责： （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （4）负责发展维护良好的客户关系 （5）负责组织公司产品的售后服务工作 （6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

岗位职责: 1.加上购买过公司产品客户的备注好即可（意思就是别人买了我们公司的东西，只需要加上微信，后面不管，不含任何销售性质!!!!） 2、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 3.提供住宿任职资格: 1、学历不限，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客 户、满足客户角度出发。 3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主 观愿望和自我学习能力。 工作时间月休4天自己安排

任职资格： 1、熟悉医疗行业、美容行业、中医行业客服部的运作和培训； 2、受理患者各类咨询，及时准确地处理患者的问题，能有效地与患者沟通； 3、通过电话回访等形式，预约患者到院就诊，负责受理及协调患者服务请求； 4、普通话流利，有亲和力，细心、耐心、热情、认真，拥有良好的分析总结能力、判断沟通能力、抗压能力、思维敏捷、勤奋好学、性格活泼开朗，较强的团队合作精神； 5、从事过医疗行业咨询主管岗位的工作者优先。 岗位职责： 1、负责 客户服务 部的日常管理和运营工作， 2、制定与完善 客户服务 部管理制度，规范和完善岗位职责，优化 客户服务 流程； 3、客服团队的培训与考核，以及对入职新员工的培训带教；； 4、完善用户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 5、协调本部和其他部门之间的关系；

要有医美相关资质的 具体面谈 1、专科学历以上，有一定客户服务工作经验 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神 4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力

一、工作内容：完成上级交给的其它事务性工作; 二、任职要求： 三、福利待遇：双休，有社保 四、工作时间：