武汉举仁堂医药科技有限公司 VIP
武汉 江汉区不限中专
6-8
一、工作内容：完成上级交给的其它事务性工作;
二、任职要求：
三、福利待遇：双休，有社保
四、工作时间：
武汉甲康医院
武汉 武昌区不限不限
五险包吃包住住房公积金定期体检
6-8
一:岗位职责 1:负责通过商务通、电话、微信等通讯工具，了解病人的疾病要求，进行有效的解答并帮助预约到院看诊服务！ 2:熟练运用疾病知识，解答客户提问并通过有效沟通邀约来院！ 3:具备较强的学习能力和优秀沟通能力！
二:职位要求 1:护理、临床，药学等相关医学专业优先，提供岗前培训； 2:性格开朗，有团队精神； 3:有相关电话客服、销售，网络客服等相关经验；
三:医院提供食宿；
武汉佳瑞医院 VIP
武汉 蔡甸区1年以上高中
五险包吃包住年底双薪绩效奖金
6-8
一、工作内容：
二、任职要求：
三、福利待遇：
四、工作时间：
武汉京鄂同普医院
武汉 硚口区不限不限
包吃包住五险住房公积金带薪年假
6-7
工作内容：
1、按照公司的话术，通过商务通、QQ、微信在线沟通交流；
2、通过网上平台和公司提供的渠道资源与患者沟通，解答问题，正确引导患者预约挂号及就诊。
职位要求：
1.帮助分析解答患者疑问进行指导
2.根据患者需要负责介绍我院主任及专家，医疗技术指导患者分诊安排，预约面诊时间
3.做好日常回访工作安排
4.治疗后有疑问的患者，进行良好服务沟通解决患者担忧
5.可无经验统一培训。
您可以享受：
1、基本工资 + 绩效工资 + 灵活奖金，年度调薪；
2、缴纳五险；
3、提供免费的住宿；
4、提供中餐和晚餐；
5、年节假日等福利；
6、不定期团体活动：例如春游、团建等。
武汉京鄂同普医院
武汉 硚口区1年以上不限
包吃包住五险住房公积金带薪年假
6-7
岗位要求:
1、护理或临床医学相关专业优先；
2、熟悉网络医疗客服软件，负责患者线上/电话的沟通、登记、统计分析；
3、懂得一定的网络咨询技巧，从事过医疗咨询工作者优先；
4、一年以上民营医院咨询工作经验者优先。
您可以享受：
1、基本工资 + 绩效工资 + 灵活奖金，年度调薪；
2、缴纳五险；
3、提供免费的住宿；
4、提供中餐和晚餐；
5、年节假日等福利；
6、不定期团体活动：例如春游、团建等。
武汉亚心总医院
武汉 汉阳区5年以上大专
6-7
岗位职责：
1、负责医院所有呼叫电话的接听、转接、登记、统计及事务转达等工作；
2、及时准确解答患者各类咨询，对疑难问题先记录再反馈，遇急救、特殊、突发事件，在规定时间内准确无误地通知相关人员并做好记录；
3、负责出院和门诊患者的满意度随访，按时统计，并形成报表；
4、协调督促：院内会诊完成情况，专科和专家随访情况；
5、及时收集医院各种医疗技术和服务信息，并更新知识库
岗位要求：
◆ 护理或其它医疗专业大专及以上学历
◆ 从事护理或医疗相关临床工作，妇产科专业优先
◆ 从事临床（内、外、妇、儿科）工作5年以上
◆ 年龄小于35岁
◆ 能倒夜班（一周一 次）
职业素养要求：
◆ 普通话标准，吐词清晰，语音甜美、柔和、亲切；
◆ 善于沟通，口头表达能力强，处事沉着稳重，有一定的协调能力；
◆ 护理/医学专业知识较扎实、临床经验较丰富，熟悉医院常规工作流程，自主学习能力强；
◆ 工作积极主动、严谨认真，协作性好，团队意识强；
◆ 熟练运用信息化办公软件，打字速度＞40字/分钟。
武汉亚心总医院
武汉 汉阳区3年以上大专
6-7
岗位职责：
1. 严格执行“首诉负责制”，****接线人员对所受理的事宜全程负责；
2. 遵守话务规范用语，以饱满的热情，亲切的态度，认真接听或转接每一通电话；
3. 及时准确解答来电者各类咨询，对疑难或医学相关问题立即转至咨询员，在无法转接的情况下，将咨询内容详细记录并及时反馈；
4. 负责预约诊疗，包括预约挂号、预约检查、空中救援等工作；
5. 后勤督促提醒：
5.1 每日跟进各类后勤维修工单完成情况，并协调、督促落实；
5.2 每日跟进车辆调度工单的完成情况，并督促落实；
5.3 了解医疗设备配送情况；
6. 遇急救、特殊、突发事件，及时、准确通知相关人员，同时向上级汇报并做好记录；
7. 严格执行交接班制度，以保 证工作连续正常运行；
8. 负责维护话务系统，确 保功能完好
话务员岗位要求：
专业背景及年龄：
◆学历：英语或播音主持专业大专及以上学历
◆工作年限：从事相关专业工作3年以上
◆年龄：小于30岁
职业素养要求：
◆ 普通话标准，吐词清晰，语音甜美、柔和、亲切；
◆ 善于沟通，口头表达能力强，处事沉着稳重，有一定的协调能力；
◆ 自主学习能力强，具备良好的适应通力；
◆ 工作积极主动、严谨认真，协作性好，团队意识强；
◆ 熟练运用信息化办公软件，打字速度＞40字/分钟
武汉锦华妇产医院
武汉 汉阳区2年以上大专
住房公积金五险包吃包住
6-7
工作职责：
1.接待初复诊顾客的现场咨询，解答顾客提出的问题，提高顾客的满意度；
2.为门诊的患者服务责，以及潜在患者的追踪回访和信息反馈；
3.负责患者来院前的咨询服务工作和来院后的后续跟踪工作；
4.通过专业的解答，了解患者的需求和问题并邀约到院；
5.负责定期或不定期，客户回访维持良好客情关系
6.完成上级领导交办的其他事项
岗位要求：
1.医学专业优先，有过2年以上现场客服工作经验
2.有口腔、植发、教育机构经验优先
3.对客户的需求具有一定的分析和判断能力，并且良好的客户服务意识
4.有责任心，良好的心态，并且具备团队协作精神
武汉诚顺和中医门诊部 VIP
武汉 武昌区3年以上中专
包住五险餐补
6-4
任职资格：
1、熟悉医疗行业、美容行业、中医行业客服部的运作和培训；
2、受理患者各类咨询，及时准确地处理患者的问题，能有效地与患者沟通；
3、通过电话回访等形式，预约患者到院就诊，负责受理及协调患者服务请求；
4、普通话流利，有亲和力，细心、耐心、热情、认真，拥有良好的分析总结能力、判断沟通能力、抗压能力、思维敏捷、勤奋好学、性格活泼开朗，较强的团队合作精神；
5、从事过医疗行业咨询主管岗位的工作者优先。
岗位职责：
1、负责 客户服务 部的日常管理和运营工作，
2、制定与完善 客户服务 部管理制度，规范和完善岗位职责，优化 客户服务 流程；
3、客服团队的培训与考核，以及对入职新员工的培训带教；；
4、完善用户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5、协调本部和其他部门之间的关系；
武汉诚顺和中医门诊部 VIP
武汉 武昌区1年以上大专
包住五险餐补
6-4
岗位描述：
1、受理患者各类咨询，及时准确地处理患者的问题，能有效地与患者沟通；
2、通过电话回访等形式，预约患者到院就诊，负责受理及协调患者服务请求；
3、普通话流利，有亲和力，细心、耐心、热情、认真，拥有良好的分析总结能力、判断沟通能力、抗压能力、思维敏捷、勤奋好学、性格活泼开朗，较强的团队合作精神；
4、从事过医疗行业咨询的工作者优先。
武汉健嘉康复医院 VIP
武汉 汉阳区3年以上本科
6-4
1、根据医院发展需求协助建立客户服务体系，包括服务目标、方针、制度、流程等，及时完善客服体系；
2、负责各部门客服体系的执行情况，定期或不定期对客户及家属的投诉进行分析，并制定相应的解决方法和整改措施，完善客服体系；
3、负责客服部门员工的招聘、服务礼仪培训、医疗知识学习、排班、职责分配、奖惩实施、绩效考核等，督促检查工作执行情况，不断提高客服人员的整体素质和客服水平；
4、带领客服团队做好基础的病患服务工作，积极应对各类病患需求，及时清楚的解答各类问题；
5、制定满意度调查方案和报告，定期开展客户及家属的满意度调查和回访，并对结果进行分析以提高客服质量，为客户及家属提供更高水准的服务和体验；
6、对于个别突发棘手事件的跟进解决，后续进行分析并提出改进的意见，加以实施；
7、完成领导安排的其它工作。
湖北华玉医疗管理有限公司
黄石 黄石港区1年以上中专
五险带薪年假绩效奖金年底双薪8小时工作制
5-29
任职要求：
1、中专及以上学历，1年以上工作经验，从事过相关工作者优先。
2、积极，主动，热情，有责任心。
3、声音甜美，普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰，有耐心。
4、了解与服务有关的经营、管理和技术知识，沟通能力及协调能力好。
任职职责：
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（4）负责发展维护良好的客户关系
（5）负责组织公司产品的售后服务工作
（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
仙桃雅博仕医院
仙桃 沙嘴街道不限不限
5-29
一、工作内容：处理客户咨询与投诉，跟进问题解决并回访。
二、任职要求：
三、福利待遇：
四、工作时间：
罗田亚鑫妇产医院
黄冈 罗田县不限不限
5-29
一、工作内容：
二、任职要求：按时保质完成上级安排的工作任务，高效完成岗位相关任务目标；主动参与团队协作推进项目进程，遵守公司制度流程；配合跨部门协作，持续学习提升专业能力与综合素质。
三、福利待遇：
四、工作时间：
京山市京楚口腔门诊部
荆门 京山市1年以上不限
包吃包住带薪年假绩效奖金
5-24
工作内容：
1、活动义诊现场协助讲解
2、社区口腔健康知识讲座
3、客户数据采集
工作要求：
1、有责任心、上进心
2、听从指挥 服从工作安排
3、能吃苦耐劳
冬季工作时间：8:30-17:30
恩施昌泰中医医院
恩施 恩施市不限不限
5-24
职责：负责客户维护工作；要求：1、具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力；2、能吃苦耐劳，具备良好的应变能力和承压能力。
恩施慧宜康复医院
恩施 恩施市不限大专
五险绩效奖金员工旅游年终分红住房公积金
5-23
（一）负责医院日常信息收集
（二）负责各类咨询（包括电话、现场咨询）解答
（三）负责协调业务部门与市场部门患者对接与接诊工作。
（四）负责咨询患者资料档案建立
（五）负责参与服务流程设计与改善，不断提高医疗服务水平。
宜昌市美年大健康管理有限公司 VIP
宜昌 西陵区3年以上大专
五险住房公积金员工旅游绩效奖金
5-22
岗位职责：
1、爱岗敬业，有良好的职业道德，能严格遵守体检分院的各项规章制度。
2、在分院院长的领导下，服从工作安排。负责体检客户检前、检中、检后健康教育与咨询
服务工作。遇到疑难问题，及时向院长汇报。负责接待个检客户，介绍体检套餐及体检项目、
推荐组单、套餐设计售卡等。
3、负责电话咨询及客户投诉的调查处理，做好登记及时汇报院长。
4、负责 vip客户的回访和跟踪服务。
5、获得各科重大阳性结果报告时，应与各科医师或总检医师主动沟通，负责及时通知受检
者尽快去复查或进一步就诊检查，做好书面登记和回访工作。
6、负责做好各科重大阳性结果汇总，于每月 10日之前上报分院院长或上报所属公司医质管
理负责人或集团医质部。
7、协助院长做好检后客户投诉，建议和意见的分析处理，做好书面记录。
8、为个检客户制定健康保健计划，落实健康干预措施，开展随访工作。
工作关系
汇报对象：体检分院院长
督导对象：各科医生
任职要求：
教育程度：大专以上学历；3年以上医院工作经历
专业要求：医学专业
从业资格：医生执业证、医生资格证、医生职称证，并完成变更注册
武汉泰康楚园康复医院
武汉 东西湖区不限大专
5-20
一、工作内容：
二、任职要求：大专及以上学历，不限专业，具备医院支助服务经验优先。
三、福利待遇：
四、工作时间：
武汉美基元医疗美容医院
武汉 江岸区1年以上大专
包吃包住
5-19
岗位职责：
1.每天早会后整理包干区域清洁卫生，包含床单、药品、设备、物料等相关准备工作；配合医生治疗，为顾客提供舒适服务；
2.负责配合前台安排工作，及时准备好茶水，按预约情况合理安排顾客治疗，不让顾客久等；
3.按公司回访要求，完成每日纹绣顾客的回访工作；
4.全天候解答纹绣顾客的提问，以专业知识提供专业咨询服务，完成每月的二开销售任务；
5.负责房间卫生及相关物品的保养工作；
6.领取科室需要品，检查常用药物是否在有效期内，是否完好；
7.协助美容皮肤科纹绣项目的治疗操作；
8.医院的各项培训；
9.严格遵守工作纪律，礼仪规范，树立良好的品牌形象；
10.协助应对卫生行政职能部门的迎检工作；
11.完成领导交办的其他事务。
