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青岛市12349社区便民服务中心（以下简称:中心）,是按照国家“十二五”规划要求，民政部的统一部署，由青岛市民政局主管并监督设立的非营利性服务组织。中心以“服务美好生活”为服务使命，采取“平台+终端+服务”的三位一体服务模式，旨在运用现代化的管理推进智慧社区的建设进程，提升政府服务效能，为青岛市民搭建一个排忧、解难、便民、利民的公共服务平台。
同时我中心作为青岛市民政局主管成立的标杆企业，能够为有志之士提供广阔的发展平台，具备同行业中较好吸引力的薪资待遇和晋升空间，并有合理的薪酬发展体系，为员工提供科学的职业规划，期待广大有志之士的加入。
我中心从市民的实际需要和需求出发，通过12349服务热线、12349居民之家、12349残疾人日间中心、12349期颐养老护理中心和专业化服务队伍，实现政务公开、透明、服务惠民、利民的目标。12349便民服务热线通过全年无休，7*24小时不间断的服务，以电话、互联网等现代信息技术为依托，为市民提供一站式的快捷、便利、优质、放心的服务。中心成立以后获得了国家主管部门的大力支持，基于政策倾斜、财政支持等，我们将加快中心各项服务设施的建设，为岛城更多的居民带去实惠。