岗位:全职
年龄:不限
工作内容:
1、对客服中心员工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;
2、对部门员工进行培训、考核、奖惩,并帮助其下属不断提高工作能力,协助员工实现个人发展计划;
3、对客服中心的日常运营和各项工作的开展和工作现场进行管理;
4、对顾客满意度进行统计:每日、每周、每月进行统计与核查;
5、负责本部门各种信息资料的管理和保密工作;
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上客户服务工作经验;
2、形象气质佳,有较强的客户沟通能力及销售技巧;
3、具有医疗背景优先,具有****酒店、**品牌销售服务经验优先。