岗位:全职
年龄:不限
1、运用专业知识提供准确、个性化的咨询服务。
2、接听咨询热线或通过商务通咨询解答患者的疑问,引导患者来我医院就诊;
3、做好患者来医院的预约及登记工作,进行电话回访;
4、每日统计预约客户资料;学习并讨论分析案例,提高咨询水平
具体描述:
1、查看网站的****情况,主动邀请并热情、耐心完成客户的在线健康咨询等活动,准确回答涉及本院治疗项目的咨询问题。
2、接听患者的电话咨询。抓住患者的心理和生理需求,有效推广医院的治疗项目、优惠措施和医疗技术水平,缓解患者的心理压力,提高患者对医院的信任度和忠诚度。
3、有技巧的引导病人在线预约、到医院就诊,并将信息及时录入软件信息系统。
4、受理客户的举报投诉事宜,及时解答或反馈到相关部