岗位：全职
年龄：不限
1. 主动热情接待每位就诊、离诊客户及其家属，与相关科室做好衔接、准备完善，做好预定、引导、复诊预约及通知；
2. 积极接待在线或电话咨询患者，运用专业医疗知识为患者解答门诊部诊疗范围内的相关疑问，引导患者就诊；
3. 利用一切平台搭建与客服的沟通渠道，开发客户，积极主动向客户介绍推荐门诊部的服务、产品；
4. 完成上级下达的来诊指标，不断提升业绩并完成工作指标；
5. 门诊部服务类基础纠纷的配合处理；
6. 负责所承担客户的医疗费用讲解、医生介绍及收款工作；
7. 负责记录门诊部客户咨询情况、记录客户咨询量、问题、客户信息等；
8. 负责建立客户资料档案，网络来访签单等，尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；
9. 了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为医院提供营销决策；
10. 负责门诊部诊疗记录及销售数据的汇总工作；
11. 负责门诊部前台处的日用物品的申领及环境的监督与维护；
12. 与已咨询或已来访客户做好维护，建立长期、稳定的友好关系；
