岗位:全职
年龄:不限
1、负责建立完善医院的服务管理体系,制定以及检查落实各项职责标准。
2、负责医院客服团队的建立,统领团队开拓客户、完善客户资料库,对客户进行有效的管理和利用。
3、负责为医院制定营销策略,分析客户心理,协助处理各科室与客户之间的关系,对客户的意见建议进行有效的
筛选统计。
4、负责医院内宣传工作。
5、负责为客户进行初诊、复诊及在院期间需要的服务工作。
6、负责熟悉医院文化特色,掌握医院各项活动流程并进行配合。
7、负责维护医院与客户之间的关系,定期进行客户回访。
8、负责对客户回访问题及时解决,对顾客满意度进行调查统计。