客服主任 

1、负责客服部相关工作规章制度、服务流程的建立；

2、负责服务满意度调查、回访及客服投诉处理；

3、客服咨询接待、引导；

4、内部服务问题点改进计划、跟踪；

5、与在院老人及老人家属形成良好互动，使其与院保持粘性

6、其他相关部门的协调配合工作；

任职资格：

1、大专以上学历；

2、有过客服管理经验3年以上；

3、较强的沟通能力、抗压能力；

4、性格外向、热情，有耐心，积极向上；

5、具备一定的管理基础，熟练操作办公软件；