客服部主管 

1.建立建全各项与客户沟通管理方面的规章制度，完善并落实客户投诉、接待、受理、处理、反馈制度，规范处理程序；
2、负责建立客户回访及满意度调查制度，并监督实施；
3、编制客服团队的工作目标及计划，并分解落实；
4、执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服人员正常的工作秩序；
5、负责客服人员的培训及工作安排，负责客服日常工作的组织及管理，出现问题及时处理；
6、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉；
任职要求：
1、大专以上学历，形象气质佳，净身高160CM以上。有医疗护理背景，服务行业优先；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理问题；
3、具有良好的服务意识，沟通能力强。