岗位:全职
年龄:不限
职位详情
岗位职责
1.制定客服业务制度及流程,监督执行并及时反馈;
2.俱乐部会员活动策划、组织、实施与总结;
3.负责员工学科知识的培训与学习的组织
4.俱乐部会员的日常回访与管理;
5.就诊客人全程管理,下单率和转介绍率;
6.提升客人满意度、解决客人投诉;
7.会员商城及品牌的维护管理和兑换;
8.建立会员管理档案并及时输入CRM系统;
9.日报表、月报表及时录入并上报上级领导;
10.门诊部的行政管理及领导安排的其它工作。
岗位要求
1.形象气质佳,良好的亲和力及沟通、协调和公关能力;
2.具有开拓、创新及强烈的市场竞争意识;
3.二年以上的部门管理和会员营销工作经验。
工作地点
绍兴越城区汇银大厦(梅龙湖路)1号楼东侧观光电梯4楼