岗位:全职
年龄:不限
团队管理:负责月子中心护理团队的招募、培训、考核和调度等管理工作,每位护理部员工都具备专业技能和服务态度,能够提供高质量的服务。
服务质量控制:负责月子中心的服务质量控制,通过客户满意度调查、服务质量评估、投诉处理和客户反馈等方式,监督和改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度。
协调沟通:作为护理团队与其他部门之间的沟通桥梁,负责月嫂团队和其他部门之间的信息沟通和协调工作,月子中心各部门协调运作,提高工作效率。
紧急处理:负责月子中心突发事件和客户紧急需求的处理,及时制定应对方案,客户和月嫂的安全和服务质量。
绩效考核:负责护理部绩效考核和薪酬体系的设计和实施,员工能够得到公正的考核和激励,提高服务质量和客户满意度。