客服主管 

岗位职责：
1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保障公司服务工作的质量；
2、负责与服务有关的文件管理及更新；
3、负责对本部门各岗位的工作检查及内部培训工作，提高服务水准；
4、客户问题及投诉处理进度的跟进和巡查。
岗位要求：
1、本科以上学历，有客户服务管理等相关工作经验；
2、具备较强的服务意识，有良好的沟通技巧和组织能力；
3、跨部门沟通能力和亲和力。