客服主管 

工作内容：
1、制定部门工作计划，安排日常工作，协助员工实现业绩和服务目标；
2、制定团队业绩目标和销售计划，掌握销售进度，完成业绩任务；
3、定期培训提高团队的技能水平、销售能力及服务流程规范，指导团队提高服务技能；
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；
5、 负责客户入住前、入住中和出所后线上线下提供服务，沟通协调处理相关客户问题；
6、负责部门员工工作安排，行为考核和监督等工作。