客服中心主管 

一、工作内容：
1.按照机构管理要求，制定机构客服中心管理制度，工作职责，并依据制度主持部门的日常经营管理工作；
2.长者接待咨询、评估、出入院办理、日常安排、生活照料、体检层面的把关管理，并对服务事项进行监督；
3.活动组织实施计划；根据市场营销推演方案提呈活动策划，并有效实施；
4.对部门出现的问题，综合分析，做出判断、并提出合理化改进建议，跟踪处理；
5.按照国家的法律法规，依照院办指标，完善健全客服中心制度；
6.进行品质管理与风险管理，降低客服中心运营安全风险；
二、任职要求：
1.社会工作、养老行业、互联网运营等优先；
2.熟悉单位业务和流程，在团队管理方面有领导技巧和才能，具有先进的管理理念、创新意识以及很强的实施、协调能力；
3.理论与实践并重且经验丰富；
4.敏锐的洞察力和组织能力，严谨的策划能力及沟通能力；
5.良好的敬业精神和执业道德操守，有很强的感召力和凝聚力、责任心、事业心强；