岗位：全职
年龄：不限
接收应届生接收实习生
1. 服务礼仪
形象整洁得体，态度热情耐心，能主动迎接患者、引导就诊流程，妥善解答患者关于挂号、收费、就诊时间的基础疑问。
2. 行政能力
熟练操作预约挂号系统、病历管理软件，做好患者信息登记、病历归档、就诊记录整理，同时负责日常的电话接听、预约提醒和诊室协调。
3. 沟通与应变
能清晰传递医生的诊疗建议，当患者出现情绪波动或疑问时，可冷静安抚并及时反馈给医护人员；具备基础的医患沟通技巧，避免矛盾升级。
4. 基础常识
了解口腔诊疗的基础项目（如洗牙、补牙、正畸等）和收费标准，能准确为患者介绍，同时掌握消毒隔离的基础规范，维护前台区域卫生。
5. 责任心与细节
认真核对患者的个人信息、缴费单据，避免出现预约失误或收费差错；严格保护患者的隐私信息，不随意泄露病历内容。
