岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、统筹门诊导诊工作,制定导诊工作计划、管理制度及服务规范,监督落实执行。
2. 管理导诊团队,负责人员排班、考核、培训,提升导诊员服务质量和专业能。
3. 协调门诊各科室,处理患者咨询、投诉及突发情况,保障门诊就诊秩序顺畅。
4. 优化导诊服务流程,排查就诊隐患,提升患者就诊体验,树门诊良好形象。
5. 完成医院及门诊科室交办的其他相关工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,护理、医学相关专业优先,持有相关从业资格证书。
2、3年以上医院门诊导诊或相关管理作经验,熟悉门诊就诊流程。
3、具备良好的沟通协调、应急处理及团队管理能力,服务意识强,有责任心。
4、仪容仪表端庄,耐心细致,能妥善处理患者诉求,服从医院工作安排