性质:全职
年龄:不限
岗位职责
1.专职负责全院医患投诉、医疗纠纷处置,独立接待患者投诉、开展院内调查、组织调解;
2.负责医疗不良事件收集、核查与上报;
3.落实医疗安全相关法规政策;
4.处理医患冲突等突发事件;
5.对接卫健委、卫监所等主管部门,完成投诉答复、迎检;
6.开展纠纷案例复盘,组织院内医疗安全培训,建立投诉与纠纷档案。
任职要求
1. 大专及以上,临床 / 口腔 / 护理 / 医事法学相关专业;
2. 2 年以上医疗机构医患纠纷、医务管理经验,口腔机构优先;
3. 精通医疗纠纷相关法规、不良事件上报、医疗安全管理;
4. 熟悉江苏当地卫健委、卫监所工作流程,有相关部门对接经验优先;
5. 优秀谈判、冲突调解能力,能独立处理现场医患矛盾,抗压能力强;
6. 能独立撰写调查报告、情况说明,熟悉病历资料核查。
7.薪资面议