合肥包河区人事-行政-院办招聘

任职要求： 1、普通话标准，思维敏捷，声音甜美； 2、具有良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件，并懂得如何安抚客户情绪； 3、从事过电话客服岗位应届毕业生等无经验者可录用； 4、同岗位半年以上工作经验者优先，具备口腔医疗从业经验优先； 5、执行力强，结果导向明确，有责任心。 岗位职责： 1、进行电话或新媒体方式的回访，为顾客提供线上咨询服务，解答顾客疑问，邀约顾客到院； 2、获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度； 3、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况 4、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决。