广州增城区客服招聘

岗位职责： 1、负责国际医疗中心的对内行政管理及对外客服管理，建立健全相关的管理制度、服务标准体系和工作流程，并落实； 2、负责国际医疗中心热线咨询、就诊预约、就医推荐、就诊服务、保险理赔及跨境服务等方面内容； 3、研究客户需求，为高 端客户提供优质、专业、定制化服务； 4、负责客户信息档案资料管理，做好客户关系管理，拓展和维系高 端客户群体； 5、建立和维护与高 端客户的良好关系，对客户的需求、投诉等及时作出反应并给予解决，做好回访及满意度调查； 6、负责协助专家医生查房、会诊等医师助理工作； 7、负责提供****酒店式房管服务和收费结算工作； 8、负责各种行政会议及参观、来访等接待工作； 9、负责协调对外各种关系，与其他部门保持良好的沟通协作关系； 10、其他行政客服相关的工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，语言类、管理类等相关专业； 2. 熟悉保险相关专业知识和客户对接接待流程； 3.具备良好的语言表达能力、沟通能力、团队协作精神和服务意识，熟练使用办公软件。 4.具备良好英语口语的优先。 5.曾任职于酒店行业或者医疗行业的优先。

一、工作内容：负责分诊、指引、满意度收集、回访等服务性工作。 二、任职要求：热爱服务工作，性格外向，熟悉电脑操作。 三、福利待遇：月休4天，享受法定假日，生日红包，年终奖，旅游等 四、工作时间：7：30-20：00排班制

1、负责各门诊客服部的团队建设、培训、管理工作。 2、负责各门诊的流程化管理，监督客服部工作，抽查客服工作质量。 3、计划、执行并完成客服部整体计划及指标。 4、负责客服数据的管理与分析，并进行现有资料的深度挖掘，定期提交分析报告。 5、负责各门诊客服部门的考核、奖惩制度的制订和落实考核指标。 任职资格： 1、大专及以上学历，医学相关专业优先。 2、3年以上相关工作经验； 3、具有较的医学理论知识及沟通技巧。 4、较强的团队管理和培训能力，能调动起团队成员的积极性，富有个人魅力，有凝聚力。

任职要求： 1）年龄18-38岁以内； 2）.学历不限，有经验优先； 3）.会电脑基本操作 4）.上班时间早上9点至下午6点，午间休息1.5小时 5）底薪4000+绩效+6-26提成点，综合薪资6k-10K. 工作内容： 1）主要是以网络线上的模式与客户沟通，维护客户、解答客户问题等相关服务。（办公室办公）